ENGIE Home Services

Une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Aujourd'hui je laisse ma fille de 15 mois à malade de la gastro à la garderie de ma mère, je pose une journée de congé, pour attendre dans un appartement dans lequel je ne vis plus un entretien d'une chaudière. J'appelle à 15h pour être sûr que l'intervenant passe aujourd'hui on me dit oui, j'appelle à 17h pour la même question, on me dit qu'il est déjà passé ... Il est très fort parce que moi je n'ai vu personne. L'intervenant ne viendra jamais. On me dit de replanifier une intervention pour l'entretien. Oui et de reposer une journée de congé mais bien sûr... C'est honteux! Minable! Je quitte aussitôt engie pour un autre organisme et croyez-moi que je ne suis pas près de revenir. Et je suis sûr que l'intervenant qui a fini son jeudi beaucoup plus tôt en disant avoir fait des interventions alors qu'il ne les a pas fait ne va avoir aucune représaille...

Déplorable. Il faut être patient pour réussir à joindre le service. Le technicien devait passer hier entre 13h30 et 18h (suite a un remplacement de ballon, la fuite est toujours présente). Je rappelle à 17h15, je tombe sur une plate-forme (a l’étranger ?) Qui me dit que c’est jusqu'à 18h. Il aurait été judicieux de joindre le technicien car il ne s’est pas présenté, pas d’appel pour nous prévenir et aucune nouvelle aujourd'hui. J’ai essayé de joindre engie sans succès. J’ai fait appel a un autre prestataire qui lui m’a rappelé aussitôt avec un rdv rapide. Il va donc récupérer le contrat d’entretien (il s’occupait de mon ancienne maison donc qualité assurée). Je comprends pourquoi les anciens propriétaire n’étaient pas satisfaits. Prenez une petite société où vous serez considéré.

Nous avons fait l'entretien annuel de notre chaudière qui selon le technicien était "comme neuve pour son âge". Les techniciens ont eu revenir dans les jours qui ont suivi car le stagiaire avait oublié de fermer une vanne. Soit. Depuis ce jour, panne sur panne, 70€ puis presque 500€ et la 135€, cela s'enchaîne. Nous allons changer de société.

J'ai eu l'entretien annuel de ma pompe à chaleur par un technicien d'Engie et ça s'est très bien passé. D'autant qu'il était accompagné d'un jeune apprenti qu'il a bien guidé en lui expliquant ce qu'il attendait de son travail et auquel il a fait un compte rendu positif. J'ai trouvé ça très bien de sa part car il faut aider les jeunes en les motivant positivement sur ce qu'ils ont bien fait plutôt que de les descendre par les erreurs. Les techniciens ne doivent pas oublier par où ils sont passés eux aussi. Mais en tout cas, ça n'a pas été le cas de ce jeune technicien qui à l'air bien sympathique. C'est probablement pour cette raison que le jeune avait l'air d'être épanoui quand ils sont intervenus. Bravo à ce duo

Tres satisfait de l'installation de ma pompe à chaleur hybride. Merci à M Letellier pour le suivi. Les personnes travaillant dans cette agence sont très sympathiques.

Entreprise au top , très professionnel, toujours disponible et consciencieux ! La pose et l’entretien de ma pompe à chaleur au top ! Je recommande vivement Engie Home Service

Installation parfaite personnel à l écoute suivi commercial et accompagnement ds les aides de l état réalisé avec Florent Letellier et Sylvie avec beaucoup d écoute et très agréable toujours avec le sourire