Leroy Merlin Malemort-sur-Corrèze - Brive

Je mets 1 étoile car je peux pas mettre 0. Je n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires sur internet pour me plaindre mais là c’est trop ! J’ai commandé une paroi de douche en 90 donc je prends rendez vous pour la récupérer deux jours plus tard je demande à un voisin pour son véhicule parce que dans ma voiture ça ne rentre pas. Je vais donc au rendez vous on m’aide à me charger la paroi dans l’utilitaire à plat ( ça a son importance pour la suite )malheureusement je me suis trompé dans la dimension mais connaissant les retours Leroy merlin je me dis aucun soucis je vais reprendre la bonne dimension et ramener l’ancienne ( j’ai appelé au préalable pour savoir si c’était bon on m’a bien dit qu’il n’y avait aucun problème). Je rappelle donc le voisin pour son véhicule on y retourne et au moment du retour la dame me dit : vous l’avez transporté à plat ? Je ne peux pas vous le reprendre car pour moi c’est fragilisé. Je demande un responsable, une dame vient elle me dit la même chose donc je dois faire quoi ? Racheter une paroi et jeter celle ci ? La réponse a été oui clairement. J’ai donc demandé le remboursement de la paroi commandée et je suis reparti avec mon ancienne paroi. Pour finir je dois dire a Qu’à aucun moment on m’a dit de la transporter sur le flanc. J’irai au concurrent à présent Plus de 10 000€ dépensé chez eux et pour 160€ ils m’ont perdu. Un ancien client

De passage dans la région, une attente à la caisse trop longue. 2 caisses avec caissières et 4 caisses autonomes pour 38 personnes qui attendent. Ça manque de personnels de caisse. Avis avec les autres clients. Sinon, du choix dans les produits et le personnel était plutôt bon conseil

Très beaux magasins Des vendeurs super ! Nous avons été vraiment bien conseillés ! Porte juste posé

Arrivée sur l'espace livraison, pour la première fois, nous avons été agressé verbalement par une employée qui sans nous adresser le moindre "bonjour" et jouant au petit chef magasinier nous a aboyer dessus pour nous dire que nous n'étions pas au bon endroit. Par contre, son jeune collègue qui nous a aidé à charger les articles dans notre véhicule, quant à lui, s'est montré très sympathique et beaucoup plus avenant que sa bien triste collègue. J'ai mis une étoile pour la petite cheffe magasinier, et je donne 5 étoiles à son collègue.

Nous nous rendons en magasin, trouvons un miroir de sdb. En rayon, un seul colis sur les 2, on nous conseille de revenir le chercher en même temps que notre commande internet dont la livraison est prévue en magasin début août. Pas de souci. Jour de livraison, nous venons et pas de produits reçus (ni miroir, ni le reste !). Personne ne nous en a avisés, l'aller retour est long et coûteux pour nous. On nous propose de revenir plus tard, mais sans date déterminée. Les travaux doivent avancer, nous décidons d'annuler partiellement la commande et de trouver des équivalents en rayon (plus chers bien sûr). Nous demandons à titre de geste commercial la livraison à domicile du miroir, mais on nous propose de nous la facturer. Aucun geste commercial: "ce n'est pas de mon ressort", non en effet, mais vous pouvez vous adresser à vos supérieurs pour l'obtenir. Gestion des stocks et des livraisons délicate, ce qui relève de la responsabilité de leurs fournisseurs, mais absence totale de communication avec les clients et de propositions de réparation pour les difficultés générées.

Le renseignement à l'accueil du magasin était au top ! Le personnel est compétent et apporte de très bons conseils vis à vis de projets que l'on a. Je recommande sans hésitation cette enseigne pour son sérieux, la qualité des produits et le professionnalisme des salariés ! ✨

Nous sommes au mois de novembre et notre commande n 716708 et 716726 concernant le changement de toutes nos menuiseries a été facturée au mois de juillet (20 000€). A l'heure d'aujourd'hui, personne n'a le temps de s'occuper de nous, malgré notre paiement. Nous pensions que l'enseigne Leroy Merlin était de confiance et professionnelle. Nous mettons 1 étoile car nous ne pouvons pas mettre moins. Ce manque de professionnalisme ainsi que ce manque de respect de sa clientèle est très décevant. Ayant toujours été promoteurs de cette enseigne, il ne faut juste pas aller au delà d'un achat en magasin. Prévoir des travaux avec eux, est à bannir.