ISO GROUP

Entreprise à fuir absolument, la pose de la pompe à chaleur s'est bien passée. Une panne au bout de 5 ans sur le groupe extérieure, recherche de panne 194€, premier devis de réparation de 1759€, la pompe ne marche toujours pas et le technicien nous demande le règlement total, un deuxième devis est établi pour la maudite somme de 2036€. Ça s'arrête quand.... Je m'adresse aux futurs consommateurs LE SAV EST NUL..... et en plus en me renseignant un peu je me suis laissé dire que certaines pièces pouvaient passer en garantie.

EDIT : Appelle ce jour de monsieur le directeur pour exiger le retrait de cet avis " sinon votre crépis dégueulasse Restera comme ça" et me menacer de ne pas intervenir en cas de problème " j'espère que vous n'aurez pas de SAV " Bonjour, Nos travaux ont été réalisés en octobre 2024, non sans des très grosses problématiques notamment liées au traitement des déchets comme vous pouvez le constater sur les photos ci dessous. En effet il aura fallu plusieurs jours pour que l'entreprise accepte que : Premièrement il était inacceptable de laisser des déchets sur le trottoir de cette facon, Deuxièmement que ce n'était pas a moi ou mon mari de nous occuper nous même de déposer ces déchets a la déchetterie. Les travaux ont tout de même fini par être réalisés et nous avons validé la reception du chantier puisque tout avait été réalisé comme convenu et que les problemes avaient fini par se résoudre. Quelques semaines plus tard,.nous avons du rapeller l'entreprise et demander une ré intervention parce que notre ballon d'eau chaude fraîchement posé était entrain de s'arracher du mur et donc de tomber La ré intervention a été très rapide et efficace. Le ballon est de nouveau accroché au mur et semble tenir. Ouf.Au vue des nombreux désagrément subit, plusieurs interlocuteurs de l'entreprise ont accepté de reprendre le crépit exterieur APRÈS leur première intervention parce que nous devions faire déposer de vieux volets roulants autour des deux portes de la maison. ABSOLUMENT RIEN n'obligeait l'entreprise à accepter de faire ce geste commercial (très apprecié) mais encore une fois plusieurs interlocuteurs se sont engagés à repasser dès qu'ils auraient un chantier proche de chez nous. J'ai du relancer plusieurs fois, jusqu'à ce qu'un de mes interlocuteurs s'engagent étant donné qu'ils avaient un chantier proche de chez moi a repasser réaliser les reprises de crépit exterieur en MAI. Entre temps on m'a demandé de rendre service pour essayer de débloquer la situation avec le bureau de contrôle qui n'avait pas pu trouver de date de rendez vous compatible avec nos disponibilités afin de pouvoir valider le paiement d'une des primes qui nous a été attribuée et donc déduite de notre facture avant d'être perçue par l'entreprise, ce que j'ai fais. Nous voila le 6 juin et toujours aucune nouvelle de l'entreprise qui avait pourtant au travers de son salarié donné sa parole poir une réintervention en mai. Je relance donc cet interlocuteur en lui disant que je perds patience. S'en suit un échange odieux avec un salarié qui n'a AUCUNE connaissance de la situation et du passif et qui se permet de me parler de devis, et qui invente une menace dans mon message qui n'existe tout simplement pas puisque j'ai toujours eu des échanges extrêmement cordiaux et agréables avec les salariés de l'entreprise. Je fini par perdre mon calme il est vrai face a cet interlocuteur qui me prend de haut et se permet de juger une situation qu'il ne connaît pas et lui indique qu'au vue de son inccorection et impolitesse je vais contacter le bureau de contrôle afin de signaler les manquements par rapport a notre chantier ainsi l'attitude inadmissible de ce monsieur devant un client qui a déjà payé et qui de ce fait n'est plus intéressant. Et la cerise sur le gâteau, l'appel de monsieur le directeur. Monsieur qui semble se sentir très puissant dans son grand bureau me parle également du temps qu'il a de disponible et de ses avocats. Menacer un client et remettre en cause sa garantie légale ne me semble pas très malin ni très légal. Quel dommage que le dirigeant de cette entreprise soit aussi méprisant, pédant et dénué de tout sens commercial.Voyez vous monsieur le directeur, je n'ai moi non plus pas de raison de trembler ou d'avoir peur et vous confirme que nous n'avons pas du tout la même conception du respect et du commerce. Belle journée. Mme Arnaud

Avis très négatif Installation d’une pompe à chaleur avec ballon d’eau chaude couplée à un panneau solaire en 2022 totalement inefficace. Le panneau solaire a été installé plein nord, ce qui le rend inutile : aucune économie réalisée. Pire encore, le panneau solaire faisait sauter le tableau électrique. Un véritable professionnel a dû intervenir pour retirer complètement le panneau afin de sécuriser l’installation. Pompe à chaleur sous dimensionné en puissance par rapport à la maison mais c’est pas grave on va prendre 3000 euros et on lui dit rien à la dame Depuis, trois entreprises différentes sont venues constater la mise en place et ont été sidérées par le niveau d’incompétence de l’installation. Fin 2022 les tuyaux du panneau était gelées donc plus d’eau chaude -7 en décembre avec un enfant de 4 ans à charge : Madame faite chauffer de l’eau et verser la sur les tuyaux pour que sa dégèle.. mon dieu quelle honte Le boîtier qui gère la température est tombé en panne au bout d’un an donc plus de chauffage en décembre 2024: pour un nouveau boîtier c’est 250 euros svp Concernant l’entretien de la pompe à chaleur :Un entretien soi-disant réalisé par un employé d’Isogroup venu sur place n’a en réalité jamais été effectué (preuves à l’appui), juste le temps de fumer une cigarette mais 250 € ont tout de même été encaissés fin 2024 Avec près de 4 ans de recul, mon avis est clair : à fuir Cette entreprise profite de la vulnérabilité de ses clients Ne parlons pas de l’ amabilité du patron Le nécessaire avec l’ensemble des documents, constats et preuves nécessaires sera effectué d’ici peu J’espère que cet avis sera nécessaire pour d’autre personnes

Avis long pour tout expliquer. Avec toutes les publicités actuelles, toutes les promesses de pose à 1€, les certifications d'aide de l'état, les bureau d'études frauduleux... On c'est retrouvé totalement noyé dans nos recherches. Mars 2023 on achète notre maison coup de coeur, elle date de 1901, on doit refaire l'isolation des murs et des combles, et changer le mode de chauffage au fioul pour une PAC. De mi-janvier date de signature du compromis à fin février, on se renseigne, sur internet, les collègues, par téléphone, via l'état, l'anah... des prises de têtes, des coup de téléphone de fraude à répétitions, des promesse loufoques... on fini par vouloir passer par un artisans locale qui nous explique clairement " oui je peux satisfaire votre demande, mais les procédures de récupération des aides de l'état c'est a vous de les faires". On recherche des astuces pour finalement observer que faire cela soit-même revient a risquer de ne jamais obtenir les aides pour cause de case mal cochée sur un formulaire, de mauvais destinataires ou même de délais de réception du courrier dépassé malgré le cachet de la poste valide. On désespère. On a pas les moyen d'avancer 25 000€ et d'attendre 2 ans pour les récupérer, si on y arrive en plus. On continu de chercher, on continu les appels et on trouve ISO GROUPE. Ce n'est pas un bureau d'étude puisqu'il ont un siege sociale, un numéro de siret vérifiable, et il absorbe les aides sur la facture final ( c'est eux qui font les démarches, on ne paie que ce que l'on doit payer au final ). C'était presque trop beau au vu de notre désarroi à l'époque. On échange plusieurs fois avec Laurent, il nous fait des devis non signé de notre part pour bien visualiser, on échanges par téléphone pendant 1 ou 2h, plusieurs jours d'affiliés. On fini par foncer. Et franchement ça a était un gros soulagement. On est dans le 44, les équipes se déplace jusqu'à chez nous sans problème. Ils sont joignable. Ils ont même créé un dossier plus conséquent suite à LEURS recherches, qui nous a permis d'économiser plus. Ils échanges même avec notre plombier de l'époque qui ralenti notre chantier et nous créé de vrai problème de fonctionnement. Alors oui, une partie des équipes sont des "sous traitant" et parle à peine notre langue ( uniquement ceux qui pose la PAC ). Mais le responsable d'équipe qui était sur place parlais français, et le siège d'ISO était joignable par téléphone ( on les a appelé plusieurs fois pour confirmer la mise en route, le matériel et l'avancée des travaux ). Ces gens là, sur place, ne parlant pas notre langue, était pourtant plus courtois et respectueux de notre chantier qu'un plombier bien locale et "français" que nous avons eu et avec qui nous sommes encore aujourd'hui en désaccord. Cette équipe nous a même sauvé d'une potentielle inondations en vérifiant l'installation plomberie avant de tout mettre en route, alors merci. Aujourd'hui on est dans notre maison, 9 mois après. Et on voit comment d'autre personne vivent la même situation compliqué et désastreuse que nous au départ. On est bien content d'avoir réussi à les trouver, on a notre maison isolé et muni d'une PAC. MERCI à vous pour votre patience avec nous, votre disponibilité, vos conseils et votre aide lors de nos appels désemparés.

Se faire rabaisser part le patron parce que vous remettez en doute leurs sérieux sa va faire 2 ans qu’ont n’a notre pompe à chaleur déjà installation mal faite en plus de sa humidité dans ma cave après avoir eu plusieurs avis part dés artisan … car là pompe à chaleur devais être fixé au mur et elle a été posée au sol devant ma baie vitré qui donne à côté de la pompe à chaleur donc perte de chaleur dans la maison … en plus de sa 4 fois sur 2 ans qu’elle tombe en panne tout ceux qui savent me dire si je veut la mettre au mur vas falloir débourser 1500€ A fuir complément manque de sérieux et se gave avec les aides de lannah celle ou celui qui veut des photos de l’installation je peut les fournir !!! Après avoir répondu à mon commentaire j’ai jamais eu quelqu’un qui est venu vérifier votre travaille aucun technicien ont vérifier votre travail et 4 fois que les techniciens sont venu en plus des étranger qui sont payée misère et qui regarde des tutoriels YouTube parce que il savent ps comment faire pour réparer !! Je veut pas que cela ce fait gratuitement mais je ne remettrai rien de ma poche avec les 2000€ qu’ont vous à donner plus les sous de l’état a donc 18000€ en tout cas va vous êtes rentables vu le matériel … et en pus qui a été mal installer enfin bref

J ai fait installer ma pompe à chaleur et un ballon thermo dynamique par le GROUP ISO. Super prestation ! Je suis ravie tant sur la gestion administrative de mes aides que sur la pose du matériel. Et meilleur tarif que les concurrents ! Je recommande vivement !

installation d une pompe à chaleur et un chauffe eau thermodynamique au bout de 2 ans très satisfait du produit côté installation parfaite et côté commercial parfait merci M koskas juste pour le contrat entretien vous me contacter ou si il faut que je vous contacte ?encore merci