Kbane

Suite à l’installation de mon poêle à bois par KBANE, j’ai constaté de nombreuses malfaçons graves, photos à l’appui. J’ai fait confiance à KBANE pour effectuer une installation conforme aux normes et aux règles de l’art. Or, l’installation présentait plusieurs non-conformités majeures : – absence d’isolant autour du conduit lors de la traversée du plafond, avec une proximité dangereuse avec le placo ; – chevêtre mal fixé et isolation retirée sans remise en conformité ; – interventions sur la charpente réalisées sans sécurisation correcte – Non respect de la hauteur réglementaire du conduit ; – problème d’étanchéité de la prise d’air du poêle déjà signalé lors de la réception des travaux. Ces défauts représentaient des risques sérieux pour la sécurité (incendie, infiltrations, détérioration de la structure). Sans mes constatations et mes vérifications, cette installation serait restée en l’état et donc bâclée, malgré la confiance accordée à l’entreprise pour le respect des normes. Suite à mon signalement détaillé par écrit, KBANE est intervenu pour corriger l’ensemble des points et remettre l’installation en conformité. Malgré cette correction, la qualité de la prestation initiale reste très décevante et n’aurait pas dû nécessiter une telle démarche pour obtenir un travail conforme.

Je vais mettre la note de cinq car je suis satisfait du service dans la globalité. Du technico commercial qui est venu évaluer les coûts des travaux et du suivi. Disponible et réactif dans les questions. Le délai de chantier a été réalisé dans le temps donné environ 4 mois pour isolation des combles et sous plancher garage. Les ouvriers ont bien travaillé, gentils et discrets. Ils ont perdu juste du temps car ils n'ont pas eu assez de places dans leur camion pour toutes l isolation. Ils ont du faire 2 tours en région parisienne compliqué.Merci

Communication fluide Travail impeccable Je recommande vivement ! Les poseurs Adama et Max sont excellents Travail de précision et avec une rapidité remarquable Merci

Je tiens à féliciter la société Kbane pour l'installation impeccable de mon poêle à bois. Leur équipe a fait preuve d'un professionnalisme remarquable, d'une efficacité exemplaire et d'une propreté irréprochable. Je suis ravi du résultat et recommande leurs services !

Bonjour, intervention prévue le 11 janvier, annulée aprés 2h dans les combles car une plaque mal fixé et un écart entre le mur et les, plaques. Pb corrigé rapidement le lendemain, depuis impossible d'avoir une nouvelle date de pose, mes combles sont sans aucune isolation depuis 3 jours avec un froid hivernal. le service client ne répond jamais (plus de 15 tentative entre hier et ce matin), même le service par SMS ne fonctionne pas. Quand ca fonctionne ca doit être trés bien mais dans le cas contraire le service et le suivi sont catastrophiques. seul moyen ou espoir d'un retour de kbane, c'est ce post. Je vais donc attendre ... et mettrai à jour mon post en fonction. mes combles etaient complétement vides ! Mise à jour : J’ai été recontacté très rapidement après avoir posté cet avis négatif. Au final, RV une semaine plus tard, travail très bien réalisé et staff très pro. Le seul pb reste le service client inexistant sinon la prestation est de qualité.

Très déçu ! Il a fallu que je rappelle plusieurs fois pour avoir un rdv .

Je recommande fortement. Les techniciens ont très bien protégé le chantier pose parfaite. À voir dans le temps le rendement du poêle Merci aux techniciens également pour leurs précieux conseils de démarrage.