Groupe Le Carré Chaumont (CCH)

disons le clairement : l’expérience fut à double face ! Les ouvriers qui travaillent pour cette entreprise sont très compétents, professionnels et à recommander MAIS les cadres sont moins fiables… En clair, mon expérience… Depuis plusieurs années, une humidité persistante me gache la vie. Les placos semblent humides, le papier peint noirci par endroits, et surtout contre un mur exposé nord. Bref, je traite le mur à plusieurs reprises, je retapisse, mais rien n’y fait, ça revenait tout le temps. Au bout d’un moment, en juillet 2024, je décide de faire appel à cette entreprise pour qu’elle me donne son avis sur les causes de cette humidité. Verdict : remontée capillaire ! Il faut donc traiter. Premiers echanges très rassurants, le commercial semble connaitre son affaire, je suis convaincu. On signe, l’entreprise intervient de maniere très compétente, rien à redire. Le commercial me donne la facture (aie!!), c’est honnete. On sera tranquille, m’assure-t-il. Au moindre souci, ils reviendront. Petit complément d’info : on m’assure que si je parraine un nouveau client, l’entreprise me donnera un cheque de remerciement. Super ! Je parle de mon expérience avec cette boite autour de moi, et un ami décide de les contacter pour effectuer des travaux importants chez lui (gros travaux). Il mentionne mon nom comme parrain et on lui dit que le necessaire sera fait. Les travaux finis (fin 2024), toujours aucune nouvelle du petit cadeau pour moi. Mais ça peut arriver, un oubli… Bref, fort de mon expérience très positive avec le groupe, début 2025 environ, je recontacte le même responsable de l’antenne locale pour un projet de toiture. Il prend les mesures, tjs très pro, et me dit qu’il me donnera des nouvelles sous 15 jours pour le devis. Je lui rappelle mon parrainage, et là, il semble surpris. Ok, il en tiendra compte dans son devis. J’attends… Deux semaines… puis 3… puis 5… puis 7…. Je téléphone pour me rappeler a son bon souvenir. Répondeur. Je laisse un message… Puis deux… puis trois… Puis… On va la faire courte : plusieurs mois à attendre le devis, pas moins de 8 messages laissés, et aucun rappel de sn côté. Le montant du petit cadeau pour le parrainage aurait-il eu raison de mon contact ??? Je laisse tomber plusieurs semaines et puis un jour, je rappelle la maison mere pour leur faire part de mon expérience malheureuse, plus par agacement que par souci d’avoir un retour. Interlocutrice très sympa, à l’écoute qui promet de s’informer des raisons de ce silence. Elle me rappelle en effet, pour me dire que le responsable explique son silence (8 messages non suivis de reponse!!) parce qu’il attendait le retour d’un spécialiste pour mon projet de toit !! Ben voyons : c’est bien connu qu’on ne rappelle pas les clients qui vous laisse 8 messages sur plusieurs semaines quand un projet est en attente !!! pas si pro que ça en fait !! ou alors la prime n’était que du vent ??? Pour finir, mon interlocutrice me promet que j’aurai mon cheque bientot… c’était il y a 6 mois et toujours rien !!! en clair, ne soyez pas aussi naïf que moi, les promesses n’engagent que ceux qui y croient… Ca n'est pas tant pour la somme promise que pour la promesse non tenue. L'impression d'avoir été trop naïf, justement ... Quant à l'humidité, il s'est avéré que l'expertise avait été mauvaise : une simple fuite d'eau due à un gouttière percée. Des mois perdus, et au final, l'assurance qui a pris en charge un dégât des eaux. L'entreprise venue faire les travaux a bien ri en regardant mon mur : les traces sur le mur ne laissaient aucun doute => ca ne pouvait venir que du haut et pas du bas !! Bref, que du mauvais pour moi malgré des ouvriers sérieux, compétents et très pro. Quel gâchis ! .

Entreprise peu sérieuse. Promesses non tenues, mauvaise qualité des matériaux et attitude irrespectueuse. Je regrette totalement d’avoir fait appel à eux.

Facture très élevée pour un résultat catastrophique. Le couvreur est venu en retard, a mal réparé les tuiles et a disparu ensuite. Très mauvaise entreprise !

Très mauvaise expérience avec Renov Toitures. Le travail est bâclé, les délais ne sont pas respectés et la communication est inexistante. À éviter absolument !

Je déconseille fortement cette entreprise. Après leur passage, mon toit fuit encore et ils refusent de revenir corriger leurs erreurs. Service client désastreux.

Nous somme satisfait du travail effectué, c'est propre et bien fait comme ce qui a été prévu, l'équipe était agréable. Mise en place de tuiles et d'une sous-toiture sous nos panneaux solaires pour éviter les fuites d'eau de pluie dans notre cuisine.

Travaux réalisés rapidement après signature du devis par une équipe sympathique.