Leroy Merlin Chambray-lès-Tours - Tours Sud

Leroy merlin ne respecte par l'article L211-1 du Code de la consommation qui stipule que "les clauses des contrats proposés par les professionnels aux consommateurs doivent être présentées et rédigées de façon claire et compréhensible. Elles s'interprètent en cas de doute dans le sens le plus favorable au consommateur." Se rendant ainsi coupable de " pratiques commerciales déloyales" et "trompeuses" selon l'article L121-1 du Code de la consommation. La preuve en image ou nous avons des prix au mètre pour tous les produits mais un refus d'appliquer le prix le plus bas affiché lorsque cela n'arrange pas le magasin. On ne peut pas mettre 0 étoiles pour un magasin ne respectant pas la loi et c'est bien dommage... C'est pareil sur le site Leroy Merlin bizarrement ce qui fait beaucoup d'erreur quand même ou alors une belle arnaque généralisée !

Nous regardons ce samedi fin de matinée dans le rayon lampes à poser ,nous souhaitons acheter une lampe .demandons a la vendeuse du rayon quelle boîte prendre elle nous l'indique , nous prenons la boîte et l'ouvrons (pas de chance lampe abîmée !) ça arrive ... Nous remettons très proprement la lampe ds sa boîte et la reposons,nous prenons dons une autre boîte et de ce fait on vérifie .... Toujours abîmée ! On remet de nouveau et prenons une troisième boîte afin de vérifier qu il n'y ai pas de coup ou rayures.... Parfait la 3 eme convient ,mais juste au moment où nous nous apprêtons a remettre la lampe ds sa boîte pour aller en caisse la toute jeune vendeuse arrive en nous disant VOUS ne pouvez pas ouvrir les boîtes comme cela il faut demander!!!! Sur un ton inapproprié je me suis permise de lui dire qu on achetait pas une lampe sans vérifier surtout que les deux premières étaient abîmées elle a lourdement insisté en montant le ton!!! Du coup moi aussi ! De où acheté t on un article sans le vérifier !!!! Je ne suis pas habituée à ce que le personnel de chez Leroy Merlin Chambray les Tours nous parle de la sorte ça ne s'est jamais produit.... Personnel toujours aimable et a l'écoute.

Fabien du rayon électricité plomberie m’a été d’une grande aide. En effet, il m’a permis de solutionner ma problématique au niveau de ma douche, il a cherché une solution malgré les nombreuses problématiques que nous rencontrions. Un grand merci à lui pour son professionnalisme ! Merci encore

Un grand merci à la conseillère Clémence qui m’a accompagnée lors de mes achats ! Elle a été vraiment formidable : très professionnelle, à l’écoute et de très bons conseils. Elle m’a aidée à choisir ma tapisserie de revêtement avant peinture, à calculer correctement mes besoins (elle a même rectifié mes calculs pour éviter toute erreur) et, en plus, elle a pris le temps de m’aider à mettre les seaux de colle dans mon caddie. C’est rare de rencontrer une personne aussi investie, bienveillante et compétente. Bravo et merci encore Clémence !

Je commande une lampe 16 décembre, me dit qu’elle sera disponible le 9 janvier, j’appelle pour prendre rendez-vous, la personne très agréable, me donne rendez-vous pour le retrait samedi 11 heures, une fois sur place, on me dit que la commande n’est pas arrivée que c’est une erreur de Lille, j’ai fait 48km pour rien, pas top

Enseigne géniale, vendeurs top, un seul regret un responsable mag à côté de ses pompes qui n'admet pas qu'une erreur informatique d'une commande internet est pû engendrer des problèmes en chaîne pour une des clientes, 1 commande devait être livrée en 1 fois s'est retrouvée livrée en 12 tours de livraisons sur 4 j Commande drive en suite, non prête encore une fois, 40mn attente sur parking Au lieu de s'excuser platement et d'appeler la cliente, de lui faire éventuellement une remise sur son projet cuisine à venir, on vous propose de mettre à disposition au drive un bon de 50 euros. Tousssss mes avis sur votre site et votre magasin sont positifs là vous avez remporté la palme d'or de la déception cher Monsieur, vous seul en êtes responsable eu égard à votre Melon surdimensionné lors de votre appel, l'empathie cela s'apprend encore vous avez un cap à passer.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoiles, lors de mon passage pour des conseils n’étant pas bricoleuse j’ai été prise de haut les conseillers (3 conseillers) que je ne citerai pas ont être très nonchalants comme si ils n’étaient pas content d’être là et m’ont très vite expédiés, je suis ressortie du magasin complètement pas convaincue sans conseils précis. Les conseillers étaient d’une froideur comme je n’ai jamais vu j’ai été très choquée. Je me suis dirigée vers la concurrence qui ont su répondre à mes questions.