Kbane

Après avoir eu affaire à un super commercial, nous étions ravis par notre nouveau poêle posé en janvier 2024. Après l’avoir utilisé 2 mois en 2024 et la saison hier 2025, la vitre s’est déplacée et s’est cassée. Nous faisons donc appel au SAV. Après de multiples appels, que ce soit à l’accueil de l’entreprise ou en direct sur le portable,aucun signe de vie du leader travaux David Lequeux. Un coup il est en vacances, un coup en formation, un coup bah…rien…il ne répond ni au textos ni aux appels. Nous sommes donc bloqués. Nous allons donc saisir la DGCCRF. Plus le choix. Malheureusement à cause d’un SAV totalement inefficace nous ne recommandons absolument pas cette à entreprise incapable de gérer un défaut d’article pourtant qui nous a été conseillée par Leroy Merlin. Aucun sérieux.

Plus que décevant Poêle installé en mai 2023 Fissuré après 2 hivers de chauffe ... Accueil tres désagréable au téléphone mauvaise foi au menu "Monsieur il n 'y a pas 15 ans de garantie " "ca n 'est pas non plus du haut de gamme ..." ( vous vendez du consommable donc ?) On parle ici bien de 2 hiver et un début d'automne .... Renvoi vers le constructeur etc....( La marque garantie le poêle 5 ans ) car l 'entreprise ne veut rien savoir A fuir

Un pose de poele complet au petit oignons ! Professionnel, à l'écoute, minutieux, organiser, disponible, respectueux. Ils ont vraiment su m'accompagner au mieux à tt les niveau que ce soit pour le prime rénove, le choix des produit, les difficultés techniques etc..... vraiment parfait

Tout s est très bien passé, petit couac à la livraison mais le service client a été préventif, réactif et a trouvé une solution. Les installateurs sont sérieux et soigneux. Le service administratif est diligent, la prise en charge administrative pour les aides gouvernementales est top. L appel de Fiona après l installation pour savoir si tout était ok et sa prévenance quant à la date d encaissement du chèque, on aime Nous recommandons leurs services.

L'accompagne Kbane est un plus. Tout au long de la sélection jusqu'à l'installation, ils sont a votre écoute et disponible. De plus les produits proposé sont de très belle facture

Très mauvaise expérience avec l’installation de notre poêle à bois par Kbane. Dès la mise en service, nous avons constaté des problèmes de fumée dans le logement et un mauvais tirage. Les installateurs se sont montrés incompétents et incapables de résoudre les dysfonctionnements. Kbane nous a proposé de changer le poêle : celui qui est revenu était le même modèle, simplement reconditionné. Ce n’est qu’après insistance qu’un véritable changement a été effectué. Aujourd’hui, l’eau s’infiltre par le conduit et dégrade notre logement. Malgré de multiples alertes répétées depuis deux ans, aucune action sérieuse n’a été entreprise par Kbane. Face à leur inaction, j’ai été contraint de faire appel à mon avocat pour faire valoir mes droits. Je laisse chacun juger, mais je déconseille fortement cette entreprise au vu de mon expérience.

Une équipe au top : du commercial (Valentin), au service client (Fiona) et à l’équipe de pose. Le professionnalisme est le maître mot de cette équipe et en plus bonne humeur et précieux conseil. Merci