Energie + 53

Je suis très satisfait de mon expérience avec Énergie+53. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute de ses clients. La qualité des services est excellente, et les délais ont été respectés. Je recommande vivement cette entreprise à toute personne recherchant sérieux et efficacité

Personnel très agréable et sérieux. Un rendez-vous a pu être fixé rapidement pour un soucis de tuyauterie et je n’ai plus eu de problèmes par la suite

Je déconseille fortement cette entreprise. Nous avons collaboré avec eux en 2019 pour le remplacement de notre chaudière, une opération qui s'est avérée compliquée en raison d'une erreur de prise de mesure, mais nous comprenons que l'erreur est humaine. Récemment, nous les avons contactés pour un entretien de chaudière. Malheureusement, l'interlocuteur que j'ai eu ne semble pas avoir bénéficié d'une formation en relation client. À chaque question posée, son ton laissait transparaître un jugement. Il n'a fait aucun effort pour comprendre ma situation et s'est exprimé comme s'il se fichait totalement de mes préoccupations. Des réponses telles que "Madame, nous ne pouvons pas effectuer un entretien de chaudière à 17h, car nous finissons à 17h45" ou "Les salariés doivent bien manger entre midi et deux" ont été prononcées sans considération. Je suis habituellement peu enclin à laisser des commentaires négatifs, mais mon expérience avec Energie+53 a été la goutte de trop.

Relance de ma part, au bout de 15 jours suite devis non réalisé. Refus d'intervention notifié par téléphone prétextant la sécurité des professionnels...que fais je sans ballon d eau chaude ? Lamentable...il y a des entreprises qui ne demandent qu'à travailler et d autres qui n en ont sans doute pas besoin ? Et qui choisissent leurs interventions.

Pas réactifs/manque connaissances pour intervenir efficacement...

Bon échange téléphonique, très professionnel, je recommande.

Accueil très chaleureux