CDM e-Novelec

Radiateur électrique ACOVA SL-170-060/IFS neuf arrivé endommagé en Belgique (impacts, peinture partie à cause du frottement, un des pieds est tordu). Annoncé actuellement à 392,09€ HTVA. Mon erreur : pressée, j’ai accepté le colis sans regarder. J’ai contacté e-Novelec pour faire part de mon mécontentement. Résultat, il nous propose un pot de peinture. Très déçue. Le seul bon point, je vérifierai dorénavant tous les produits, quel que soit l’empressement du livreur et mon emploi du temps.

Nous avons reçu notre commande en temps et en heure. Elle est arrivé en bonne état et nous avons déjà installé le matériel. Je suis très satisfait des conseils pour choisir les éléments du réseau et réduire au maximum les bruits.

Très bonne boutique pour la vente. Cependant pour le SAV je n'ai pas de réponse. Ma Vmc Vortice double flux a un vice de fabrication sur son échangeur de chaleur mais personne ne me répond. Ni e-novelec, ni Vortice, ni le fabricant de l'échangeur Recair. Moins de 5 ans de fonctionnement pour un produit aussi coûteux.... La colle des plaques de l'échangeur coule partout et bloque les turbines... personne ne se sent concerné. En complètement, après 6 mois sans nouvelles, une nouvelle tentative par mail dernièrement mais restée également sans réponse.

J'ai effectué l'achat d'une vmc double flux haut rendement unelvent ideo 325. Livraison rapide après confirmation par téléphone que le produit était bien en stock. Reçu en 4 jours. J'ai eu un soucis de fabrication avec le boîtier de commande. Le sav à pris en charge ma demande en 3 semaines j'ai reçu mon nouveau boîtier et j'ai rien eu à payer en frais de port. Je recommande.

Très satisfait d'une première commande de matériel d'insufflation d'air de marque allemande Helios introuvable ,bouche réglable ici diamètre 125,réglage du débit air et de la direction du flux, montage par emboîtement avec bague d'encastrement pour cloisons minces (plafonds et murs) de plus le secrétariat m'a corrigé la commande les diamètres de bouches et bagues étant différents par erreur ; à noter une livraison rapide et un très bon suivi de commande MERCI

Réception top. Contact tel top. Et tarif au top. Rien à dire. Suivi de la commande... communication... retard pour reappro..mais signaler par mail rapidement... donc

Je recommande cet société pour son sérieux et son efficacité. Des échanges nombreux pour conseiller au mieux le client. Le produit reçu correspond tout à fait à notre besoin et aux recommandations du service qui nous a renseigné. Le délai de livraison, bien que plus long que prévu, était raisonnable.