Comptoir JB Sa

Dommage qu on ne puisse pas mettre zéro. Car un technicien devait venir me mettre une prise 32amp lundi 26 décembre entre 8h et 12h personne n ai venu et aucun coup de téléphone pour m avertir.

J’ai appelais car mon bailleur m’avait dit que la société me contacterai afin d’obtenir un rendez-vous. 1 mois son passé et toujours pas d’appel de la part de la discute. Je décide donc d’appeler en expliquant la raison de mon appel et la secrétaire au téléphone très désagréable qui ne veut rien entendre et qui me demande d’appeler la SIA. Limite elle me criait dessus et faisait semblant qu’il y avait des coupures donc qu’elle ne comprenait pas l’objet de mon appel. J’espère que les techniciens ne seront pas comme elle !

Appel téléphonique du 22 septembre 2025 (entre 13h30 et 14h) J’ai contacté le service d’accueil téléphonique et j’ai été extrêmement déçue par la qualité de l’échange. La personne sur laquelle je suis tombée s’est montrée désagréable, méprisante et peu professionnelle. Ses réponses étaient inappropriées, telles que : • " Madame, je ne suis pas dans votre logement, je ne peux pas savoir à votre place. " • " Nous n’avons pas que ça à faire, vérifier le fonctionnement des chauffages. " • " Êtes-vous sûre d’avoir un cumulus ? Nous n’allons pas nous déplacer pour rien. " Elle remettait systématiquement en doute mes propos. À la fin de l’appel, après avoir donné la date du rendez-vous , elle rajoute qu’elle n’est pas obligée de me donner un rendez-vous, et moi évidemment à la fin de la conversation j’ai raccroché sans lui souhaiter bonne journée ,et puis elle se permet de me rappeler exprès uniquement pour m’obliger à lui dire " au revoir et bonne journée ". Moi aussi je lui ai répondu que je n’étais pas non plus obligée de le faire, là ma tension est montée mais je me suis canalisée je ne l’ai pas insulté d’ailleurs les enregistrements pourrais en témoigner.Ensuite, elle m’a raccroché au nez. Et moi pensais qu’elle aurait peut-être annulé le rendez-vous, j’ai rappelé, elle m’a redemandé ce que je voulais, puis a refusé de me confirmer la date de mon rendez-vous, prétextant qu’elle avait déjà " quitté ma page " et qu’elle était passée à autre chose. Après insistance de ma part – car j’étais dans le besoin – elle a finalement accepté de me redonner l’information. Je trouve ce comportement inacceptable. Cette attitude malpolie, ce langage déplacé et ce manque total de considération donnent une image désastreuse de l’entreprise Comptoir JB. S’il était possible, je mettrais zéro étoile à l’accueil téléphonique.

Lors de mon appel, j'ai très bien été accueilli. J'ai expliqué clairement mon probleme en parlant correctement à mon interlocutrice qui en retour a été tres agréable avec moi. Cette brave fille qui doit en voir des belles avec certaines personnes au téléphone m'as fait la remarque qu'il était fort agréable d'avoir des gens agréables et bien élevés en ligne. Le rendez-vous à été fixé selon mes disponibilités. La veille du rendez-vous, une autre demoiselle m'a contacté dans l'après-midi pour me rappeler mon rdv le lendemain matin mais j'avais un impératif et elle a décalé le rdv dans l'après-midi. Le technicien est donc passé vers 15h le lendemain, j'ai apprécié le fait qu'il m'ait appelé 20/25 minutes avant d'arriver bien que j'étais chez moi et que je l'attendais. Il a trouvé rapidement la panne (de ma faute, rallonge électrique coupé en bougeant mon réfrigérateur). Malgré tout, tres professionnel, de bon conseil, il a vérifié que tout allait bien dans mon logement. Travail soigné, il a nettoyé après avoir refixé une prise, un grand jeune homme d'une politesse et d'une grande amabilité felicitations ca devient rare... J'avais déjà eu à faire à eux dans le passé plusieurs fois, tableau électrique qui se coupait, probleme avec la lumière extérieure qui faisait disjoncter car pleine d'eau et une fois prise brûlée par ma faute machine à laver et sèche linge sur une multiprises de mauvaise qualité. J'ai gardé en tête que tout s'était bien déroulé sans y prêter plus attention. Mais quand je vois certains commentaires aujourd'hui, je me demande comment certaines personnes abordent cette entreprise quand elles les appellent. Je ne mets jamais d'avis mais la je le fais parce qu'à mon sens, certaines personnes sont injustes dans leurs commentaires. En tout cas, pour ma part si j'avais pu mettre 10 étoiles, je l'aurais fait sans hésiter et ce pour la prise en charge de A à Z de mon souci !!! Félicitations à tous

Mon bailleur social ayant un contrat chez comptoir JB j'appelle pour un problème de lustre qui s'éteint par intermittence et même quand l'interrupteur est en position fermé. Le technicien arrive se présente à peine, pas de bonjour, il s'appuie sur l'encadrement de la porte. On voit à sa tête qu'il n'est absolument pas content d'être là et que son travail le saoule carrément. Il me précise que c'est l'ampoule qui est de mauvaise qualité et qu'il faut juste changé l'ampoule et qu'il n'est pas payé pour faire ça. Il arrive avec cigarette électronique à la main qu'il pose sur ma machine. Je lui dis que je ne savais pas que les ampoules donné par l'état était de la merde et chacun son métier moi je ne suis pas électricienne mais il répond sur un ton agacé en nous prenant pour des imbéciles... Ma petite fille de 13 ans et choquée elle aussi du comportement de ce Technicien.

Une super équipe d’électriciens ! Professionnels, rapides et efficaces. Résultat propre et conforme à mes attentes. Je recommande les yeux fermés.

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