Goyat - Quimper

Nous avons fait appel à Goyat récemment pour l'installation d'une pompe à chaleur. Excellent contact tant avec les équipes commerciales que les techniciens. Suivi sérieux et respects des délais. Très satisfait du résultat, merci à Arnaud & Steeven & Julien pour la mis en place. Nous n'hésiterons pas à faire appel à nouveau à eux.

En panne de ballon d'eau chaude samedi 22 novembre 2025 en fin d'après midi. Je suis allé à l'entreprise, mardi 25 novembre 2025, en fin de matinée, devis reçu par mail en début d'après midi, malgré le planning chargé de l'entreprise, le responsable a fait le nécessaire pour que soyons dépannés dans les meilleurs délais, un collaborateur est venu en milieu d'après midi, le vendredi 28 novembre 2025 pour vidanger l'ancien ballon et un second collaborateur est venu une demi heure plus tard ( précédent chantier terminé) afin de mettre en place le nouveau ballon. A 17h30, ils avaient fini, tout fonctionne parfaitement ( seulement deux jours sans eau chaude)merci à l'entreprise goyat et à ses collaborateurs, pour leurs réactivité et efficacité

A FUIR J'ai un contrat d'entretien annuel à 230€ arrondis d'une pompe à chaleur récente. Le chauffage tombe en panne totale en plein hiver en début d'année 2025. Un technicien vient rapidement. Il déclare une pièce défectueuse mais il ne sait pas précisément laquelle ? L'entreprise Goyat envoie un devis pour changer deux pièces (?) pour un coût vraiment prohibitif de près de 550 €. Au total entretien annuel + réparations 780€. Grâce à internet, je trouve ces deux pièces chez un professionnel beaucoup moins cher. Je les achète donc. Chez Goyat, il faut d'abord payer son abonnement annuel avant l'entretien. Donc après négociations sur le prix de l'abonnement annuel qui augmente sans arrêt et le prix du devis où il est compté main d'oeuvre et déplacement, et surtout règlement d'abord, un autre technicien vient en juin... Il remplace les deux pièces dont l'une seulement est HS. Et repart avec les deux pièces d'origine qui m'appartiennent sans mon accord. Je reçois alors une facture pour une heure de main d'oeuvre d'environ 80€ alors qu'il était convenu que ce serait gratuit dans le cadre de l'entretien annuel. Goyat persiste et me harcèle à de nombreuses reprises avec une flagrante mauvaise foi pour payer la facture de main d'oeuvre. Par contre, Goyat ignore mes demandes répètées : de me restituer les deux pièces d'origine subtilisées par le technicien, et surtout de se déplacer pour le réglage des températures car il fait 26° dans toute la maison, ce qui est très désagréable et néfaste pour ma santé et mon budget avec le surcoût de la consommation électrique. Pour le chauffage au sol, une température de sol trop élevée peut entraîner une surchauffe des pieds, ce qui est particulièrement important pour les personnes ayant des problèmes de circulation ou des varices car dans ces cas, les jambes peuvent gonfler. Malgré mes relances, Goyat fait le mort depuis plusieurs mois et n'est pas disposé à venir effectuer les réglages de température comme prévu dans le contrat d'entretien. 26° dans un logement, c'est infernal. En effet, vos équipes viennent de répondre : la direction de GOYAT décline toute responsabilité et décide qu'elle ne fera RIEN. Donc les températures resteront excessives.

2 mots : lamentable et déception. Dans le cadre de Maprimerenov (MPR) pour une rénovation d'ampleur je leur ai demandé un devis pour une VMI à l'automne 2024. J'ai enfin eu l'accord de MPR en mai 2025 (à noter que cette partie est déjà un parcours du combattant). J'ai aussitôt signé le devis, payé l'acompte de 30% et demandé à fixer les travaux. On m'a dit qu'ils avaient tout bien reçu et revenait vite vers moi. En juillet je relançais par mail et téléphone et, sans nouvelle, j'ai dû me rendre directement à l'entreprise... (Apparemment les mails de la secrétaire en congé ou partie n'étaient pas accessibles). On m'a entendu et indiqué qu'on revenait vers moi début septembre. Sauf qu'apparemment, en septembre, Goyat n'avait plus d'électricien.... J'ai dû relancer et bien insister pour que finalement un technicien passe "juste pr une visite technique" mi octobre (à noter qu'entre temps j'avais eu le temps de faire tous les autres travaux d'ampleur. Il ne me restait donc que la VMI pour débloquer MPR. Donc 5 mois après la signature du devis Goyat me bloquait mon dossier...). Finalement, fin octobre, encore suite à des relances de ma part, j'apprends que l'entreprise refuse de faire les travaux... ... (Et attention si vous faites un devis avec eux ! contrairement à d'autres entreprises leurs devis n'inclut ni la sortie de toiture, ni le rabotage des portes... Pratique... Il faut donc en plus faire appel à un autre corps de métier... Ce que ne m'avait pas dit le commercial). Au final, J'ai dû attendre 6 mois pour récupérer mon acompte et trouver un autre artisan dans la foulée. Heureusement, alors que selon Goyat, le chantier n'était plus possible... J'ai trouvé une autre entreprise quimperoise qui va me le faire d'ici la semaine prochaine (soit 1 mois entre la prise de Rdv pr le devis et les travaux...) J'entends qu'on puisse avoir des soucis dans l'entreprise mais le minimum est de répondre à ses clients et de trouver une solution quand le délai est largement dépassé. Surtout quand c'est pour finir par me dire que le chantier n'est pas possible. Juste parce qu'ils en ont marre de mes relances. Sans parler de l'acompte qu'ils ont gardé 6 mois... Je m'attendais à davantage de sérieux de la part d'une entreprise qui a pignon sur rue à Quimper. D'autant que c'était un petit chantier...

Goyat est venue me changer ma chaudière. Jusque là tout allait bien et ce malgré plusieurs fuites les ayant obligés à revenir. Helas, Ayant eu des fuites dans le grenier ces dernieres semaines, j'ai fait venir un couvreur. Résultat : la pose de la chaudière à selon les techniciens en charge, nécessité l enlevement du chapeau de cheminée. Celui ci a été remplacé sommairement ce qui a engendré des infiltrations de toiture depuis. En résulte des milliers d euros de réparation. Je suis actuellement anéanti...

De très bon contact que ce soit avec le commercial ou les techniciens. Travail très propre. Le rendu est à la hauteur de ce que nous souhaitions. Finitions impeccables et travail soigné. Nous referons appel à cette entreprise pour d'autres travaux les yeux fermés.

Que dire … Pour la partie électricité c’est une catastrophe. Travail mal fait du début à la fin , la fin.. ha non ce n’est pas fini … et cela depuis septembre 2024. Dans la cuisine l électricien n’a même pas pris le soin d’utiliser un niveau . Résultats des prises non alignées et le cache prise ne peut même pas être installé car la crédence de la cuisine est trop proche . Ensuite, cette même personne a couper un câble électrique qui était existant et qui ne gênait absolument pas pour effectuer son travail. Pourquoi? Je pense qu’il ne savait ps ce qu’il faisait ou ne connaissait pas son métier . Le résultat de ce cable coupé: plus d’électricité dans une des chambres de la maison. Super ! Et cela depuis plus de sept mois. De plus je vous laisserai apprécié comment il a fait passer les câbles dans le studio qui est attenant à la maison. Malgré les appels et mails pour qu’ils viennent finir le chantier , car à ce stade le chantier n’est pas fini, j’ai reçu une relance pour facture impayée … C’est osé , mais après tout pourquoi pas. Qui ne tente rien na rien . Pour ces raisons je mets la note de 1/5.