Brico Dépôt Cahors

Mon fiston et moi-même 1vons trouvé tout ce p'tit monde bien serviable et sympathique... Ils m'ont grandement facilité la tâche, et avec le sourire ! Un grand merci et bonne continuation

Conseillé par Jessica très content de mon achat, mon jet ski démarre bien mieux grâce a ce marteau

Très satisfait de mon passage chez Brico Dépôt Cahors ! Le magasin est bien organisé, le choix est large, et les prix restent très accessibles. Mention spéciale au personnel : accueillant, disponible et toujours prêt à conseiller avec le sourire. Grâce à leurs conseils, j’ai pu mener à bien mes travaux sans souci. Je recommande vivement pour tous vos projets de bricolage ou de rénovation !

Je suis allé chercher mon store banne de 4mx3m réservé ce matin et bien aidé par le vendeur. Formidable !!!! J' ai dû le charger tout seul et heureusement la jeune fille de la sécurité m'a aidé à le trouver. Inadmissible !!!! où est le personnel pour aider les seniors. On m'avait prévenu qu'on était mal servi.... Je confirme. Je ne reviendrai pas

J'ai acheté un coffret fer à souder d'une valeur de 28.70€ le 20/04/24 avec l'intention de souder du fil de 2.5 mm2 à l'étain mais impossible car la panne ne chauffe pas assez pour faire prendre l'etain sur le fil. Au bout de quelques minutes, le pistolet commence à chauffer et à fumer. Je m'arrête donc là et je me débrouille avec un fer prêté par un ami. Le 22/04/24 je ramène le produit en magasin pour une prise en charge SAV, une vendeuse emporte le produit et l'emmène dans l'entrepôt. Au bout de longues minutes un employé vient me voir et m'explique dans ces termes précis " l'appareil fonctionne , il ne faut pas l'utiliser trop longtemps, ce n'est pas de la qualité". À ce moment là je suis resté bouche bée et lui ai demandé de répéter, ce qu'il a fait mot pour mot. A la suite de ces termes je lui ai demandé de parler à un responsable, de très longues minutes plus tard un autre employé ( responsable ) m'explique la même chose en nuançant avec " c'est du premier prix ". Je lui demande donc un échange par un produit de meilleure qualité quitte à remettre la main au portefeuille, le responsable s'en va dans l'intention d'aller me chercher un autre produit. Après de très longues minutes ( encore ) il me ramène un autre produit, lorsque j'ai vu celui-ci je lui ai demandé si c'était une blague. Le responsable m'a donc amené un poste à souder à l'arc en m'expliquant que c'est ce qu'il avait en qualité supérieure. J'ai tenté de lui expliquer la différence entre un fer à souder et un poste à souder en vain, suite à cela il m'explique d'un air autain qu'il va voir si il existe une procédure pour un échange ou autre. Après de très longues minutes encore, il revient et dit " je ne peux pas vous le reprendre ou l'échanger". Je suis donc reparti avec ce produit défectueux sous le bras. Au final après 45 minutes je suis reparti très en colère et très déçu avec un produit de mauvaise qualité. Le responsable ne connait même pas la différence entre un fer et un poste à souder. Dommage qu'une enseigne nationale ne s'intéresse pas à la qualité de ses produits, la qualification des employés et à la satisfaction clientèle. Le 29/04/24, suite à la réponse du directeur, je me suis rendu en magasin afin de me faire rembourser le produit. Ce qui a été fait de suite, j'ai demandé à parler à Ludovic (le directeur). J'ai pu lui exposer mon histoire et mon mécontentement, Il m'a présenté des excuses pour cette mauvaise expérience et m'a dit qu'il avait fait le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas. Je remonte la note et remercie Ludovic pour son professionnalisme et sa rapidité de réaction.

Très bon prix mais le service client est à revoir. En cours de rénovation de ma maison + de 3000€ dépense dans le magasin en 1 an : on nous refuse de garder pendant un jour un plan de travail, on nous refuse de sortir un plan de travail à 18h50 alors que le magasin est sensé être fermer à 19h (horaire officiel) alors qu’on a fait 30km pour venir au magasin.

Merci à toute l'équipe pour son accueil, sa disponibilité et leur aide (du choix jusqu'au chargement). Mention spéciale à Elisa pour son écoute et ses précieux conseils.