SPM Nicolai

Notre copropriété à un contrat de maintenance de la chaufferie depuis plusieurs années avec SPM NICOLAI. Nous étions plutôt satisfaits, mais ceia s’est dégradé depuis 2 ans. Le personnel cadres et non cadres démissionnent très rapidement. De ce fait la prestation est très dégradée Nous attendons des réparations urgentes depuis plusieurs mois mais rien n’avance De plus une partie de la Résidence est sans chauffage mais aucun technicien n’a solutionné le problème ! Dommage nous allons devoir envisager une résiliation de contrat

Le syndic de notre immeuble avait un contrat d'entretien pour la chaudière depuis plus de 10 ans avec cette société. Depuis 3 ans, le contrat n'est plus respecté et je rejoins les autres avis: le standard est sans coeur, les techniciens font eux même leur planning et n'interviennent pas, même en cas de panne. Il peut de passer plusieurs semaines avant qu'un technicien se déplace pour allumer la chaudière. C'est une honte. Bref une catastrophe qui nous a obligé à changer de société cette année.

Zéro étoile serait trop Il n'y a pas de plus incompétent. Quand la personne au téléphone vous accueille avec une certaine familiarité, vous comprenez. Le chauffage est hors service dans tout l'immeuble depuis 15 jours et personne n'a été dépêché pour intervenir. Chacun se renvoie la responsabilité. Une mise en demeure arrive…

Locataire dans un immeuble dont la chaufferie est gérée par cette société, je trouve que c’est une catastrophe. Je ne sais pas si c’est de l’incompétence ou de la malhonnêteté. J’ai l’impression qu’ils interviennent tous les mois et il y a toujours un problème après leur passage. Aucune communication. Ils sont intervenus pour changer une pièce, ont relancé le chauffage sans faire la purge du système : résultat cela fait une semaine que nous avons un bruit constant de " glouglou " dans les tuyauteries. Société à éviter.

Notre résidence a changé de chauffagiste car cette société n'assurait pas les missions figurant au contrat d'entretien et les réparations étaient catastrophiques ou tout simplement non exécutées (plusieurs hivers avec de longues interruptions de chauffage et un secrétariat sans cœur en guise d'interlocuteur, quand on explique qu'il y a des personnes âgées et des enfants en bas âge qui sont impactés...). Je vous conseille de lire les autres avis pour vous éviter des galères similaires.

Je suis exaspérée par les interventions de cette société. Le syndic de mon immeuble a un contrat avec cette entreprise, qui intervient pour les révisions et en cas de problèmes. Cela fait 4 fois cet hiver que je me retrouve sans chauffage, dont 2 suite à des interventions de révision du chauffagiste lui-même alors que tout fonctionnait correctement avant. 4 fois en 5 mois, comment cela est-il possible ? Il faudrait peut-être penser à revoir la formation de vos techniciens, cela dépasse l'incompétence. Je suis en cumulé à environ 1 mois sans chauffage en plein hiver !! La première fois, j'ai du vivre pendant deux semaines à 13 degrés chez moi. A devoir me chauffer avec un chauffage d'appoint qui entraîne une hausse de mes factures d'électricité alors que je paie déjà mes charges pour avoir droit à ce chauffage. Quand vous les appelez pour signaler de 1. Que vous n'avez plus de chauffage à cause de leur propre intervention et de 2. Que c'est la 3è voir 4è fois cet hiver : je considère que le cas est censé passer en urgence et être prioritaire, mais on vous répondra qu'on ne peut vous donner de date d'intervention, car les techniciens font leur planning eux-mêmes ???!! Cela me semble inconcevable qu'il n'y ait aucun ordre de priorité établi selon l'urgence et la date de demande des clients. De plus, le chauffagiste ne vous préviendra pas en avance de son intervention donc s'il vient sur les heures de fermeture de la loge ou lorsque vous êtes au travail, vous n'aurez plus qu'à attendre encore un peu plus leur intervention. Bref, si vous avez le choix, ne prenez pas cette entreprise.

Société impossible à joindre, malgré des appels et des courriels répétés. Cette société est le chauffagiste de l’immeuble, et l’on est obligé de passer par eux pour toute intervention : toutefois, ils ne répondent jamais au téléphone ni par mail, depuis des mois, à croire qu’ils sont fermés définitivement. Mettent en retard l’intégralité du chantier. Manque total de professionnalisme et de respect de ses responsabilités. Peut être qu’ils répondront enfin aux demandes suite à cet avis ?