ENGIE Home Services

Deux jours avant le contrôle annuel, on me prévient par mail automate que le rendez vous est annulé et pas de nouvelle date d'intervention. Super lorsque l'on a pris ses dispositions pour être présent. Pas fou engie puisque ils font des contrats en tacite reconduction, donc je n'ai plus qu'à attendre un an pour résilier mon contrat chez eux. Je ne recommande absolument pas

Dernière année que je laisse passer votre incompétence, ça fait deux ans que je prends ma matinée pour le rendez vous annuel d'entretien, deux ans que vous me faites le coup de ne pas vous pointer sans plus d'explication, si vous voulez du sérieux fuyez cette entreprise de service fiabilité zéro. Pour ma part je résilie mon contrat cette année

Je partage ici la récente expérience avec Engie home service. J'ai un contrat d'entretien chaudière chez Engie home service. Le technicien a détecté que le capteur de pression était défectueux le devis est envoyé à mon propriétaire pour accepter les frais demaintenance. Moins d'un mois plus tard, la chaudière s'est mis en défaut et plus d'eau chaude. Le technicien confirme que la panne vient de la vanne de pression et supprime le code défaut ce qui me permet de récupérer l'usage de la chaudière. Suite à cette anomalie, on me demande de prendre RDV par téléphone pout assurer le remplacement de la pièce. Penses tu qu'ils auraient pu prendre rdv à ce moment là? Non. J'appelle, le rdv est fixé en plus le devis est signé par le propriétaire. Parfait. Au premier rdv, le technicien ne passe pas et aucun appel pour me signaler l'absence du technicien et prise de contact pour reprogrammer un second RDV. J'appelle à nouveau, pour programmer un rdv. Rebelote le technicien ne passe pas et aucun appel pour me prévenir. J'appelle à nouveau pour signaler les deux incidents consécutifs et depuis deux semaines j'attends d'être recontacté. Je pense même que je peux attendre un mois ou même un an à ce rythme. Bilan : le viste annuelle est bien réalisé afin d'encaisser les mensualités d'entretien mais dernière il n'y a aucun suivi des répartitions. Ca fait plus de 4 mois que le diagnostic de la sonde de température hs est identifié. Je ne recommande pas Engie home service pour les réparations de chaudière.

Appel aujourd'hui pdt 45 minutes pour quon me raccroche au nez. Je suis cliente depuis maintenant 6 ans a engie. Chaque année le meme bazar. Rdv entretien chaudière fuel très tardif. Pourtant chaque annee je demande un rdv rapide voir même en août. On mindique que cela est impossible. Que les contrats entretien ne démarre quau 20 octobre . Je paye chaque mois pour un service que je ne peux avoir. Cest une honte. Je ne peux pas mettre ma chaudière en route avant cet entretien. Entreprise a fuir. Profite de leur monopole.

Pas sérieux, rencontrer au Salon de l'Habitat, RDV pris et... Annuler par la personne M. Vilmart (cela peu arriver) Mais le gros soucis, c'est qu'il ne répond pas au SMS pour un autre RDV... incompréhensible... J'ai fait une demande de rappelle sur le site... et pareil pas de réponse non plus. Donc si vous ne souhaitez rien ben c'est la bonne entreprise. Mais pourquoi avoir un stand au salon de l'habitat pour rien.

Un service client totalement inefficace. Cliente depuis 7 ans, une très nette dégradation constatée depuis 2/3 ans. Les rdv d'entretien (sur des créneaux de 4h mini) ne sont plus tenus bien que fixés des semaines auparavant, aucun rappel pour prévenir et pour fixer un nouveau rdv malgré les demandes par téléphone et écrites. Impossible d'avoir une personne compétente en ligne à l'agence locale ou au service planning. Un désastre.

CATASTROPHIQUE Suite départ de feu hier dans tableau électrique ou le technicien ENGIE avait raccordé le câble de la chaudière ( photo à l’appui ) Installation faite à la va vite ( confirmer par électricien) Ce n’est pas la peine de me répondre que je dois envoyer un mail car mes mails précédents pour un autre sujet sont restés sans réponse Je suis en colère C’est bien la peine de faire de la pub Je déconseille +++++++ Je viens d’appeler : 2 mises en attente et deux fois qu’on me raccroche au nez HONTEUX