SAV Constructeur FRISQUET IDF

UNE CATASTROPHE FRISQUET UNE HONTE Client FRISQUET depuis 20 ans, avec entretien annuel SAV etc... Sur plusieurs HYDROCONFORT et HYDROMOTRIX Depuis 2 ans FRISQUET refuse d'intervenir pour entretien annuel et SAV sans raison. En insistant, ils vous proposent leurs SAV "PARTENAIRES"... Alors la, c'est proche de l'abus de faiblesse et de l'abus de confiance. Pour Une pièce à 40€ à changer en 5 minutes , passage d'un technicien payant 60€ pour recevoir un devis à 700€ ! Dans quel monde vit-on ? Et vous pensez que cela va pouvoir durer longtemps de la sorte ? Pour ma part je le pense pas et vous courez à la catastrophe. Quel dommage.

Cette année impossible d'avoir un rdv annuel prévu par le contrat (payé avant l'été) qui respecte mon planning professionnel. Je ne peux pas attendre 4 heures un technicien , je demande de me donner un créneau plus précis. De plus, depuis cet été pas de réponse à mes mails pour programmer le rdv en septembre. Quand j'essaie d'expliquer cela au téléphone, la personne du secrétariat se prend la peine de me reprocher un "hors sujet". Franchement, pour avoir de la compréhension faudrait-il faire appel à l'IA ?

Mon avis concerne l'agence frisquet d'eragny sur oise, et le relationnel devient compliqué. Après une maintenance d'il y a une semaine, la chaudière a un problème de régulation. J'ai obtenu des avis différents pour y remédier. Le gérant a fixé un rdv en septembre déplaçant lui même qu'il n'a pas pu tenir dans la plage horaire, j'ai été informé de son retard après avoir contacté le secrétariat, le flou dans les réponses. Le gérant m'a bien dit que je ne suis pas en panne totale, je peux fonctionner en manuel. On attend lundi, pas d'heure programmée. Je paie un contrat confort depuis 18 ans, 280 € par an . Gros problème relationnel gérant et secrétariat. Je ne peux pas changer d'agence frisquet.... Frisquet reste un bon produit, mais le contact sav est difficile. Que faire pour sortir de cette impasse ? D R.

Je suis très satisfaite du SAV Frisquet Rosny-sous-Bois. L'accueil téléphonique, le technicien qui rappel dans la foulée,l'intervention des techniciens au plus vite. Depuis 2013 je fait appel à eux pour l'entretien et dès que j'ai un soucis je peux compter sur leur professionnalisme. Je remercie le responsable de la Team Frisquet et ses collaborateurs d'être là dès que ma chaudière fait ses petits caprices.

La société n'offre pas un service sérieux. Les contrats d'entretiens et d'assistance ne sont pas à la hauteur du service attendu. Il est souvent impossible de les joindre par téléphone quel que soit le service que vous demandez (SAV, Technique ou comptabilité). Le serveur vocal vous demande d'envoyer un mail mais personne ne vous rappelle pour autant ni ne vous répond. La qualité de service est réellement médiocre, c'est à croire que la société est définitivement fermée.

Tous les ans au renouvellement du contrat c’est la même chose, vous validez vous payez et l’entretien se fait dès mois plus tard tard, si vous ne pensez pas à les appeler au bon moment il faut attendre car le planning est fermé, on ne vous propose pas de rdv une fois le chèque encaissé, c’est à vous de penser à appeler au bon moment pour espérer avoir un rdv. Très mauvaise gestion des contrats d’entretien dont le prix commence à être très cher.

Très satisfait depuis 2015: interventions rapides et efficaces techniciens à la hauteur et sympas. Accueil professionnel et réactif. Panne chaudière: appel le 14/11/2025 à 9h00 intervention le jour même à 14h00 merci à toute l'équipe SAV