Garanka Plombier Chauffagiste Paris

Très mauvais service, aucune information utile communiquée. Je suis sans eau chaude ni chauffage depuis le week-end. Un technicien est passé mardi matin et m’a indiqué qu’il devait commander des pièces pour réparer la panne. Depuis, aucun devis reçu, aucune visibilité, aucun suivi. Lorsque j’appelle le service client, personne n’est capable de me donner la moindre information. La seule réponse est : " il faut attendre ". Je précise que je suis en panne totale, sans chauffage ni eau chaude, avec un bébé, et que la température extérieure est de -3°C. Malgré l’urgence de la situation, aucune solution, aucun délai, aucune considération. Entreprise totalement indifférente à ses clients. À fuir absolument.

Service absolument inacceptable. Notre chaudière est tombée en panne le jeudi 4 décembre 2025 : plus d’eau chaude, avec des enfants en bas âge à la maison. Malgré cela, on nous a refusé l’intervention d’un technicien d’astreinte le week-end et on nous a fait attendre jusqu’au lundi. Le technicien venu le lundi a indiqué qu’une pièce devait être commandée. Depuis ce jour, nous sommes toujours sans eau chaude. On nous promet un devis " en cours " depuis plus d’une semaine, mais rien n’a été envoyé au bailleur. J’appelle tous les jours, on me répète la même chose, sans aucune avancée. Un simple devis ne prend pas une semaine. Ce manque de réactivité et de sérieux est inadmissible. L’impression d’être baladés en permanence. Service totalement inefficace et non professionnel.

Service déplorable. Ma chaudière, pourtant sous contrat d'entretien, est tombée en panne car encrassée (alors que le technicien chargé de l'entretien a affirmé l'avoir nettoyée). S'en sont suivi 8 interventions avec chaque fois un diagnostic différent. Suivi client inexistant, obligé de relancer plusieurs fois à chaque fois. Un geste client nous a été promis et n'est jamais arrivé. À fuir.

Je suis très déçu du service. Le technicien devait venir pour l’entretien de ma chaudière entre 8h30 et 12h30, mais personne ne s’est présenté. J’ai contacté le service client, qui m’a répondu qu’ils n’avaient même pas le numéro du technicien pour l’appeler et savoir où il en était… C’est inadmissible d’organiser des interventions sans pouvoir assurer un minimum de suivi. Perte de temps et manque total de professionnalisme. Je ne recommande pas.

Chaudière tombé en panne il y a au moins un mois de cela, je les ai contacté plusieurs fois. (service très désagréable au téléphone d’ailleurs), on me répète au téléphone qu’une pièce doit être commandé et qu’ils viendront l’installer d’ici la (pièce soit disant commandé depuis début novembre et est toujours pas arrivé ). Lorsque que je les ai recontactés ils disent que le technicien est sensé passer entre la matinée et l’après-midi. Je suis resté toute la journée à la maison pour attendre le technicien qui n’est pas venu et ni sonner dans ma maison et lorsque que je demande pourquoi le technicien n’est passé, ils nous disent qu’il a sonné et que personne n’était présent dans la maison alors que je suis restés toute la journée à la maison. Très bonne blague de la part du technicien et de la société. En espérant que la société fermera très prochainement pour ce manque de professionnalisme et de respect.

Une démonstration d'amateurisme. Après avoir fixé un RDV pour une maintenance, le technicien censé passer durant la matinée n'est pas venu. Le service client me dit d'attendre car il passera "probablement" l'après midi (il n'est jamais passé). Service client inutile car impossible de leur côté de rentrer en contact avec les techniciens pour savoir ce qui se passe et impossible également de faire intervenir un autre technicien. Une grosse perte de temps pour rien, ce n'est vraiment pas respectueux du temps des gens. Au vu des commentaires cela semble très fréquent, je vous recommande donc de passer votre chemin.

Ah si je pouvais mettre moins 100 étoiles je l'aurais mis. C'est clairement des menteurs, il faut plus d'une semaine pour un rendez-vous, une fois le jour tant attendu arrive pour résoudre un problème de chaudière, le technicien dit dans son rapport qu'il est passé à 17h et qu'il n'y avait personne, alors qu'il y a 3 personnes dans l'appartement, alors qu'une des personnes avait pris un jour de congé exprès pour être présente. Résultats aucune intervention à cause d'un menteur, une journée de congé perdu à attendre un menteur et le pire toujours un problème d'eau chaude. J'avais appelé le jour même pour avoir un responsable mais il y en avait pas a 17h30. On voulait me proposer un rendez-vous une semaine après, mort de rire. Au final, après un rappelle de ma part ce matin et mettre fait raccrocher au nez, une personne me rappelle et ils vont sûrement passer samedi matin après avoir dit que je mettrai des avis partout où je pourrais sur eux et que je le signalerai au bailleur. Qu'est-ce ce que j'aurais aimé que les conversations téléphoniques puisse être publié pour preuve. En tout cas, le service et l'honnêteté de j'espère pour eux seulement quelques brebis galeuses laissent à désirer. Mais comme je leur ai dit, c'est le reflet de cette société. On verra bien la suite.