Groupe Atlantic Synergy

Nous avons installé une Pompe à Chaleur de marque Atlantic référence : Alfa Extensa 5 mise en service par ATLANTIC pour la somme de 510€. Pour assurer la garantie, ATLANTIC nous oblige à prendre chez eux un contrat d'entretien à 291€/An. Notre installateur ne nous en avait pas informé lors de la signature du bon de commande. UNE RÉELLE ARNAQUE !

Nul. Pompe à chaleur Alfea Extensa Duo présentant un défaut dès les premiers mois après mise en service. Enclenchement du chauffage même quand il est indiqué coupé et monte la maison à 28 degré alors qu’on lui demande 21... SAV nul, même avec des installateurs agréés de la marque ils vous prennent 300€ et le problème revient le lendemain. Des défauts originels qui vous causent bien des soucis. Prenez autre chose!

Une bande de bras cassés qui refusent de travailler et qui ne font rien pour réparer leur erreurs. Suite à de multiples erreurs ils ont mis un mois et demi pour venir faire la mise en service d’une chaudière pour au final envoyer un guignol qui n’a jamais fait le boulot. Face à mon mécontentement ils ont préféré ne pas faire le boulot du tout. À fuir

Matériels et services d’un autres temps. Il existe des pompes à chaleurs à ce jour beaucoup plus performantes et avec une connectivité intégrée et surtout moins bruyantes (le bloc extérieur le plus bruyant du marché). Manifestement, le groupe Atlantic se repose sur d’anciens acquis, et le développement externe par le rachat d’entreprise ne permet pas de se remettre en questions. Ne cherchez pas de service clients, il est inexistant. Enfin c’est une grande déception pour un tarif très élevé.

Le mode Eco+ des cumulus est idéal si vous voulez prendre une douche froide. Consommation normale ce jour et pourtant je n'ai plus d'eau chaude ! Quant au sèche serviette, on ne peut pas avoir la soufflerie sans faire chauffer le radiateur, c'est ridicule

Bonjour, Juste pour vous faire partager une expérience téléphonique en cours....nous sommes locataires et nous avons eu la chance de connaître une réhabilitation de notre logement. Notre VMC provient de cette société. Actuellement, nous rencontrons un problème avec ce matériel (rien d'insurmontable). Mais voilà, le technicien Actuellement dans notre domicile, attend d'avoir un technicien en ligne pour lui faire constater le bruit horrible qu'il fait. Ça fait exactement.......1h que nous attendons (balader d'un service à l'autre car incapable de répondre correctement à la demande). Je ne sais pas quoi dire et je comprends aisément la quantité de commentaire à 1 étoile postée....... Il est peut-être temps de se réveiller et de considérer un peu mieux les clients.... A bon entendeur.....

Fuyez cette marque. Malfaçon dans l'échangeur intérieur qui perce au bout de 5ans !!! (Problème connu car Atlantic l'a modifié par la suite.) Bilan de l'opération, changement du fameux échangeur ainsi que des liaisons frigo et de l'échangeur extérieur. Atlantic propose de faire un geste de 20% sur l'échangeur (soit environ 300euros) sur les 9000euros de devis du à leur pièce défectueuse !!!!!!!! Si pas de réponse plus honnête on passera par les associations de consommateur, mais c'est quand même triste et insupportable de ne pas assumer, surtout que le problème et connu.