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Honteux, contrat P3 intégral avec option prioritaire. La chaudière fuit depuis 1 décembre, 1 passage lundi 8, passage ce matin changement de la pompe, un peu après son départ de l eau partout fuite importante du corps de chauffe, passage le plus rapide jeudi prochain si pièce encore une semaine. On nous laisse comme ça chaudière arrêtée de l eau partout

Suite à une panne de chaudière, il a été un peu compliqué de joindre l'agence pour obtenir un rendez-vous (le centre d'appel ne semblait pas avoir bien transmis notre demande). Après quelques relances, le technicien a pu venir le lendemain de notre incident, il avait la pièce en stock dans son fourgon et a pu remettre en fonction la chaudière. C'est quand même agréable d'avoir pu être dépanné en 24H. Je remercie le technicien pour son efficacité et son professionnalisme.

Merci à Monsieur Mustapha(le commercial) et son équipe(électricien, plombier) et celui pour la mise en service. Ils sont tous à l'écoute et toujours j'ai eu un excellent conseil. Le devis était clair et l’installation rapide, fluide du moment de prise de contact jusqu’à la mise en service. Ils m'ont conseillé pour une PAC Atlantic hybride Hybrellia 8 kw-24kw dont je suis très content.

En date du 2 Janvier j'avais rendez vous pour l'entretien de maintenance. 8h13 , un appel en masqué du technicien pour me prévenir de son arrivée imminente. Je descends , j'ouvre mon portail ...10 min s'écoule personne. Je reçois un message comme quoi je suis absente ! Ni une ni deux j'appelle la plate-forme Engie . On me dit que ma réclamation va être transmise au service technique et il vont me rappeller rapidement. Je demande la définition de " rapidement " . Réponse " Ah je sais pas". Je lui dis donc pourquoi dire rapidement ? Bref nous sommes le 7/01 . Aucun service ne m’a rappelé.

Mathieu, le plombier qui a installé ma chaudière a fait un excellent travail. il a une solution a tout. communique clairement et avec précision. donne des conseils d’utilisation pertinents. En plus, c’est un perfectionniste et est tres rapide et efficace. Mustapha, le commercial, a été d’un excellent conseil. le devis était clair et l’installation a été tres fluide du moment de prise de contact jusqu’à la mise en service. les operatrices / gestionnaires que j’ai eu au telephone ont été tres professionnelles et efficaces. je recommande vivement.

De pire en pire. Des techniciens incompétents qui ne savent même pas rajouter de l'eau pour redémarrer la chaudière. Entretien de la chaudière a durer plus de deux heures !!! Mettre un coup de nettoyage et un coup de pompe dans le ballon. Pour te dire qu'ils vont devoir te remplacer des pièces et t'envoyer des devis il sont jamais en retard où absent des rdv. Parlons du prix qui ne cessent d'augmenter pour une prestation catastrophique. Une honte !!! Je vais voir ailleurs à la fin de l'année. A fuir.

Un service impeccable du début à la fin ! L’installation de la pompe à chaleur a été réalisée avec une propreté exemplaire et une ponctualité irréprochable. Chaque détail a été traité avec soin, rien n’a été négligé. Le technicien a également pris le temps de nous expliquer parfaitement le fonctionnement de la PAC, avec des explications simples et complètes qui nous permettent maintenant de l’utiliser en toute confiance. Je recommande vivement !