Mon Chauffagiste Privé par PROXISERVE

Rarement vu une entreprise comme cela. Un 1er Rdv pris en septembre 2025 pour effectuer un devis pour l' installation d' une climatisation reversible.Personne n' est venu...Je rappelle le lendemain pour avoir des explications sans résultat on me dit qu' il y a eu un raté par concernent on refixe un RDV et on me propose donc une nouvelle date soit 15 jours plus tard le 7 octobre 2025 et la rebelotte personne ne se présente..j" appelle de nouveau pour avoir des explications et le Monsieurs me donne un numéro à contacter ou bien entendu personne n' a repondu....j' ai donc décidé au vue du sérieux de cette entreprise de laisser tomber. Vraiment lamentable à fuir

Une expérience catastrophique avec Mon Chauffagiste Privé. Aucun professionnalisme du début à la fin : pas de mail de confirmation, aucune information claire, et surtout aucune gestion de la relation client. Le technicien ne s’est jamais présenté au rendez-vous sans prévenir, et malgré mes relances, aucune réaction ni excuse de leur part. Le manque total de réactivité et de sérieux est inacceptable. On se sent complètement abandonné en tant que client. Je déconseille fortement cette entreprise. Si vous cherchez un service fiable et un minimum de considération, passez votre chemin !

1ere livraison colis refusé car totalement endommagé... et seconde livraison, le ballon d'eau chaude neuf présente des impacts. Après échange avec le SAV, ça n'est pas un problème pour Proxiserve car ces impacts n'ont pas d'incidence sur le bon fonctionnement du produit, ni sa garantie. Par chance Proxiserve ne vend pas de voiture neuve : un impact sur la carosserie, pas grave monsieur la voiture roule très bien ! Bref, pas très sérieux ni commercial tout ça.

Installation de chaudière mal faite et dangereuse , le plombier a installé la ventouse d'evacuation des gaz brulé au dessus d'une grille d'aération. Après un entretien avec une autre société, le chauffagiste me dit que c'est un danger immédiat car les gaz peuvent rentrer dans la pièce et intoxiquer tout le monde. c'est interdit de faire ça. Je contacte l'entreprise qui refuse d'y remédier. Ils veulent seulement facturer. Ils parle que de facturer alors que c'est eux qui ont mal effectuer la pose et ils refusent d'effectuer la garanti. Société dangereuse, fuyez !!

Passez votre chemin, 2 rdv pour l’établissement d’un devis sur mesure, aucun des 2 rdv honorés. Super l’organisation du prestataire, ça promet pour les gens qui vous choisissent pour installer leur clim. 1 étoile car je n’ai pas le choix, sinon 0

Un service déplorable et une société de qui prends les gens pour des cons !! N'achetez rien chez eux, c'est catastrophique, tu paies puis il n'y a personne qui vient te changer le chauffe eau , j'ai pris 2h de mon temps et rien même pas un appel, une société pas sérieuse, à éviter au possible !

AGENCE DE METZ : il est scandaleux aujourd'hui de ne pas maîtriser ses salariés, mes grands parents ont fait une commande avec un conseillé qui apparement a démissionné sans remettre ses dossiers ! Commandes faite le 04/07/2025 : on a appelé la société le 19/07/2025 qui nous dit qu'il sera impossible de recevoir le matériel encore cette année c'est une HONTE comment une entreprise peut dire ça par téléphone je ne pense pas que la standardiste soit au courant des délais de livraison !!!! elle dit que le conseillé a quitté l'entreprise mais qu'ils n'ont aucun dossier ! c'est une plaisanterie ? le chèque de caution introuvable ? si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait ! je déconseille cette entreprise a fuir ! manque de professionnalisme et de suivie des clients