ENGIE Home Services

À fuir ! Demande de devis chez Engie : un technicien se déplace, rédige le devis… et me facture 76 € de frais de déplacement. Jamais informée de ce coût au moment de la prise de rendez-vous — ni par téléphone, ni par mail. J’appelle le service client : "On ne peut rien faire." Je demande un responsable ? Introuvable. Manque total de transparence et de respect. Réclamation en cours, mais déjà une grosse déception. Engie ne mérite pas votre confiance.

Je n'ai pas pour habitude de mettre des commentaires qu'ils soient positifs ou négatifs mais là c'est plus possible.. J'ai une fuite sur ma chaudière depuis des semaines intermittente au départ et puis quasiment permanente depuis quelques jours. Les techniciens sont venus plusieurs fois pour constater en me disant parfois que pour le moment ça ne fuyait pas et qu'ils ne pouvaient rien faire sur l'instant. Sauf que la fuite s'aggrave, qu'ils ont a priori commandé une pièce que j'attends depuis 3 semaines. Après avoir demandé plusieurs fois a parler a un responsable et d'avoir fait plusieurs réclamations, je n'ai jamais eu de retour. Nous avons un contrat avec la copropriété, je ne sais plus quoi faire.. mais surtout ma chaudière est en train de se détériorer a cause de Engie Home Service Istres. Je suis très mécontent et ne recommande pas cette entreprise.

Me demande de payer un nouvelle fois le contrat d'entretien au bout de 6 mois prétextant que c'est une nouvelle année civile alors que sur la facture c'est bien noté que le contrat durait 12 mois. Me fait du chantage que si je paie pas ils enverront un huissier. De plus, ma chaudière est toujours en panne malgré les 4 interventions avec 4 personnes différentes qui ont fait 4 diagnostics différents. Pour une intervention en urgence, les délais sont les mêmes que pour un rdv soit 10 jours, laissant une femme enceinte se doucher à l'eau froide. Zéro compassion et manque de professionnalisme .

Salarié Engie, je suis désolé de voir Engie Home service salir le nom de ma société. Pas de passage du technicien en 2023 pour ma visite annuelle sans excuses, ni compensations. 2 mois pour résilier (6 appels, 5 mails). Bref fuyez . PS : Au vu de la réponse ci-dessous. Vous êtes plus rapide pour répondre à un avis négatif (quelques heures) plutôt qu'à mes demandes ou j'ai du me battre par tél et mail pendant 2 mois. J'ai résilié (avec difficulté) et je vais chez la concurence. Je n'attends plus rien de vous. Bonne chance.

Contrat de dépannage et entretien tout va bien mais s'il y a une panne ils sont aux abonnés absents . Ils se foutent de vous a FUIR. Pour un contrat entretien préférer petit artisant du coin .

Pas d'eau chaude depuis 1 mois en plein hiver, Plus de 20 appels, sans suite a fuir vite

Non