ENGIE Home Services

Très rapidement. Service impeccable. Ils m'ont rappelé pour confirmer le rendez-vous, et j'ai également reçu un courriel de confirmation à l'heure prévue, ce qui me convenait parfaitement. Le technicien était poli et professionnel. De plus, le technicien a appelé 10 minutes avant son arrivée.J'en suis très satisfait.

Personnel peu professionnel. De nombreux manquements aux rendez-vous, avec des reports répétés sans explication claire. Plus d’un mois d’attente pour l’installation d’une pièce pourtant déjà reçue. De plus, la pièce installée est tombée en panne seulement trois jours après l’intervention. Expérience très décevante, manque de sérieux et de fiabilité.

Je suis complètement dégoûté de la personne qui est venu à mon domicile me faire le devis , nous devions toucher une petite prime pour l'achat de la clim. Et au final au dernier moment le monsieur nous dit vu que nous l'avons fait en financement nous n'avons pas le droit à la prime . Je trouve ça vraiment lamentable . Prochain client faites attention à vous !!!.

Mon conjoint et moi avons fait installer une clim réversible début juillet suite à la visite d'un commercial de chez Engie Home Services de Floirac chez nous qui était sensé avoir tout bien expliqué à mon conjoint dont la prime CEE à la quelle nous étions sensé avoir le droit au vue de notre dossier. Nous faisons les papiers comme il faut, l'installation est faite. Au mois d'août je les contacte pour savoir comment ça se passe pour la fameuse prime, ils me disent qu'ils s'occupent de tout et qu'on doit attendre environ 3 semaines/ 1 mois pour la recevoir. Je les rappelle début octobre car nous n'avons toujours rien reçu. La dame que j'ai au téléphone (pas celle de l'accueil mais une autre qui rappelle) me dit que c'est le groupe Engie qui doit leur verser à eux pour qu'on puisse les avoir mais que notre dossier à été validé par Engie au mois d'août et qu'ils faut encore attendre 1 mois max et en plus elle n'est pas très agréable. Je ne suis pas ravie mais pas le choix d'attendre. Je les rappelle en novembre toujours pareil "c'est de la faute d'Engie". Mon conjoint les rappelle aujourd'hui le 9 décembre pour savoir s'ils ont des nouvelles et la dame lui dit que nous n'avons pas le droit à la prime car nous avons réglé avec un financement. Alors que depuis le début c'est comme ça et que depuis le début on me raconte n'importe quoi. Franchement aucun professionnalisme, faite bien attention si vous passez par eux.

Très satisfaite de l'intervention du technicien d'Engie pour l'entretien de ma chaudière. Il est arrivé dans les horaires prévus, personne très agréable et professionnelle. Il a travaillé avec soin et a su expliqué chaque point de contrôle et d'entretien. Aucun surcoût. Je recommande

Les rendez vous d entretien pour notre chaudière n ont pas été honorés(2 rdv). Réponse de leur part " Le client est absent au moment du passage du technicien". On était présent on voulait un devis pour le remplacement de la chaudière, du coup on va remplacer le prestataire du contrat d entretien .

C’est une honte. Ça fait trois mois que nous n’avons plus d’eau chaude et engie ne se bouge PAS. Je les ai eu au téléphone une première fois, nous avons convenu d’un rendez-vous la semaine d’après et ils osent me rappeler pour le changer parce que " ils se sont trompés ". Ils m’assurent un rendez-vous pour la semaine d’après mais j’apprends dans un mail de leur part qu’ils ne viendront que 3 semaines plus tard. C’est illégal de laisser des personnes sans eau chaude aussi longtemps. Ne perdez pas votre argent chez eux. Ils sont incompétents, le service client est déplorable. À FUIR.