PH Energies - Chauffagiste

Pour la deuxième fois que nous choisissons convifamme pour le produit et PH énergies pour l installation.Monsieur Adam Catherine commercial ainsi que madame Audrey Dugast assistante commerciale de conviflamme pour l étude et choix du matériel, 2 personnes au top ,parfait toujours à l écoute du client .Coté installationPH énergies , une fois de plus très professionnel,responsable monsieur Madouasse bon suivi du dossier , installateur monsieur Trésor opérationnel et consciencieux et technicien Adrien pour la mise en route du matériel professionnel.Aucune surprise avec ces 2 sociétés du groupe home service .Installation sur 5 jours Étude et suivi de chantier à la hauteur de notre attente. Nous recommandons vivement ces entreprises.

J'ai acheté ma pompe à chaleur chez PH énergie il y a environ 9 ans et j'étais très satisfaite. Puis PH énergie a été racheté, et depuis, c'est une catastrophe. Ma pompe à chaleur est en panne depuis le 18 novembre 2025, nous sommes le 4 janvier 2026, et ce n'est toujours pas réparé. Si nous n'appelons pas, pas de nouvelles... a si, un SMS régulièrement rappelant qu'il nous reste une partie du devis à payer. Nous avons payé 30% du devis et attendons la réparation pour payer le reste. Les températures dégringolent de plus en plus, mais ils ne se préoccupent pas de savoir si on a trouvé un autre mode de chauffage, aucune solution proposée, aucun appel pour s'excuser des delais et nous informer sur l'avancement du dossier. Mis à part le règlement du devis, ils se moquent des clients et de leur bien-être... une honte Si vous pensez faire affaire avec PH énergie... passez votre chemin, je vous le déconseille fortement.

Nous avons une fuite au niveau du toit depuis deux ans et malgré plusieurs interventions rien ne change . Leur responsable doit nous envoyer un vrai couvreur mais silence radio depuis deux mois . Ce n'est pas sérieux du tout .

J’avais rendez-vous en décembre pour un entretien de pompe à chaleur avec une journée de congé posée spécialement pour l’intervention, le technicien n’est jamais venu. Après plusieurs appels de ma part j’aurais dû être recontacté à chaque fois pour me redonner un rendez-vous au plus vite, mais je n’ai jamais été rappelé c’est sur mon dernier appel que l’on m’a proposé des dates que à partir du 10 mars, 3 mois plus tard c’est ce qu’il appelle au plus vite. Une autre entreprise fera l’entretien et le dépannage de ma pompe.

Faut il en plus de nos nombreux appels ? Mails ? Mettre un avis pour espérer avoir une réponse ? Nous sommes sans chauffage depuis maintenant 3 semaines. On est censé être rappelé mais toujours rien. Pourtant nous n’avions jamais eu de soucis jusqu’à présent. Ce n’est pourtant pas compliqué. Un technicien est venu, nous a dit que c’était " sûrement " la carte mère qui était à changer. On nous demande de régler un acompte pour commander la pièce (ce que l’on peut comprendre). On demande juste à savoir comment cela se passe si finalement ce n’est pas ça ? Au vu des 200€ que nous aurons déjà payé. On demande également à ce que tout les branchements de la PAC soit refait en même temps, comme cela était notifié dans le dossier (et ne pas attendre la prochaine coupure de courant car nous souffrons déjà assez en ce moment sans chauffage au vu des températures). Mais cela doit être trop compliqué de nous donner une réponse. Nous espérons avoir ENFIN un appel de votre part début de semaine prochaine. Merci !

Surpris... Que PH Énergies nous facture l entretien annuel avec une augmentation de presque 60 euros en 1 an !!! La prestation est la même, le technicien le même... aberrant sans même nous prévenir. 199 euros une intervention d 1h sans aucun problème sur notre installation donc que l on m explique ?! Donc terminé, dommage avec tous les clients que j ai envoyé via ma profession, et bien terminé !

Ravi d’avoir confié l’installation de ma pompe à chaleur à PH Énergies. Installation réalisée très rapidement et conformément à un calendrier très serré ( chaudière fuel tombée en panne). Prix très compétitif et travail soigné. Merci à Antony, Valentin, Alexy et tous les autres collaborateurs.