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Rendez vous ce jour 26.03.2025 pour problème chaudière. Reçu un message me disant que j'était absente de mon domicile alors que j'étais bien présente . Pas de coup de fil sur mon portable, n'a pas sonné à mon domicile. De qui se moque t'on. Cela fait 40 ans que " mes chaudières " son révisées. je sais qu'il y a un manque de personnel mais un peu de respect Engie, vos factures arrivent régulièrement et je les paie.

2 fois un technicien laisse un message d'absence alors qu'on est là à l'attendre ! Et le rendez-vous que j'arrive à avoir est déplacé 1 mois plus tard la veille pour le lendemain C'est la 4ème fois : je passe mon temps à prendre des après-midi entières pour rien ! A fuir !

Bonjour, Client depuis plusieurs années, les entretiens annuels sont réalisés avec professionnalisme, planifiés à l'avance. Aucun problème non plus avec les prélèvements automatiques, et les rappels pour vous signifier que votre chaudière (Saunier Duval) est vieille et mériterait d'être remplacée ( chaudière à condensation de 2009). Si votre chaudière ne tombe jamais en panne, vous pouvez aller chez eux les yeux fermés. En revanche, si votre chaudière ne produit plus d'eau chaude par exemple, le service est un peu différent. Il vous faudra contacter une plateforme quiui vous rappelera celle de votre opérateur téléphonique. Pour ma petite expérience : appel un lundi matin, car plus d'eau chaude. Le technicien, très sympathique et pro par ailleurs, m'informe que le débitmètre est HS le mercredi. Le jeudi matin, à la première heure, je renvoie le devis signé. La pièce n'est pas disponible, il faut la commander .. On me propose alors un rendez vous deux semaines après le premier appel.... Soit deux semaines sans eau chaude. Deux semaines, c'est long. Après je suis peut être trop exigeant. Avant de m'engager chez eux, si j'étais un nouveau client, je me poserai cette question : ai je les couvertures et les chauffages d'appoint nécessaires si ma chaudière tombe en panne en plein hiver ? Ah oui, une de rire chose, après les avis négatifs sur Google, vous avez souvent une réponse du service client disant " nous regrettons cette situation blabla .. contactez nous sur l'adresse blabla ", sachez que j'ai pris les devant il a plusieurs jours et qu'avant de poster cet avis, je leur ai déjà envoyé un courriel, sans obtenir de réponse. A bon entendeur.

Contactés pour avoir un devis sur une réparation ou un changement de ballon thermodynamique (réparation a partir de 800e d'après ce qu'on a vu sur Internet, changement minimum 2000e), l'entreprise ne souhaite manifestement pas obtenir de nouveaux clients puisque la seule date de visite du technicien est programmée dans plus d'un mois... un mois sans eau chaude, à priori ce n'est pas une urgence ! La secrétaire essaie de trouver un arrangement mais on entends en fond une autre personne lui dire que non, pas d'autre date possible, avec un ton agacé et méprisant. Professionnalisme pour une intervention qui peut leur rapporter bcp d'argent = 0. Je n'imagine pas quand on appelle pour un entretien à 100e...

Si vous n'avez besoin de rien faites appel à eux. Injoignable au téléphone. On tombe sur des plateformes qui nous prennent pour des imbéciles. Pas du tout satisfaits de l'installation de notre PAC. La douche est froide (dans les 2 sens) et la température médiocre. Bref pas satisfaits du tout. Ce qui est drôle c'est qu'ils envoient des enquêtes de satisfaction. MDR. C'est à pleurer...

Nous venons d'acquérir une maison dans le 91. L'ancien propriétaire faisait réaliser l'entretien de la pompe à chaleur et de la chaudière par l'agence ENGIE HOME SERVICE ESSONE. Il nous semblait normal de continuer de faire confiance à cette société étant donné le retour relativement positif de l'ancien propriétaire des lieux. Début décembre nous tentons donc de prendre RDV avec cette agence qui met plus d'une semaine pour nous rappeler malgré nos plusieurs relances. Nous arrivons finalement à obtenir un rdv entre 13h30 et 18h le 5 janvier 2021. Le technicien ne s'est jamais présenté au RDV bien que le RDV ait été confirmé par téléphone et qu'une proposition de contrat nous avait été envoyée par courriel. Plus personne ne répondait à l'agence après 18h (bien évidemment). Nous rappelons le lendemain matin et une "charmante" dame nous signale que le RDV n'a pas été réalisé car les pièces de cette installation sont difficiles à trouver. Nous n'avons pas été averti et avons donc perdu un mois pour rien tout en nous faisant traiter de manière totalement irrespectueuse. A éviter à tout prix sauf si vous êtes un peu maso.

FUYEZ !!!! Escrocs !! 7 ans que je suis chez eux pour l'entretien de ma chaudière avec un contrat sécurité censé couvrir les dépannages (déplacement et main d'oeuvre). Jusqu'à ce jour, jamais eu de problème et là suite à la panne de mon chauffage, ils ne veulent tout simplement envoyer personne ! Refus de me passer le directeur au téléphone, et lorsque j'ai haussé la voix ils ont raccroché... Ils me laissent dans la galère et obligé de passer par un autre chauffagiste et payer le prix fort... A quoi bon souscrire ce contrat s'il ne sert à rien à part payer 210€ par an ??? Scandaleux tant de malhonnêté...