ENGIE Home Services

Nous avons fait appel à Engie pour l'installation d'une nouvelle chaudière en mai de cette année. Ce matin 3° panne en 3 semaines !!! Elle est sous garantie et nous avons souscrit un contrat de dépannage sous 48 h et on nous annonce un dépannage dans 7 jours !!! 5° dehors, pas d'eau chaude et pas de chauffage. Nous sommes clients chez eux depuis 15 ans mais depuis que c'est une plateforme c'est la catastrophe. A fuir !!!

Très mauvaise organisation pour avoir un rendez vous. Avant c'était très bien ! Maintenant nous avons une secrétaire qui n'y connaît rien et qui envoie la demande à Chartres pour qu'on vous envoie un mail pour le rdv.... N'importe quoi nous ne pouvons même pas expliqué, donc le technicien arrive sans la pièce !! Et on ne peut pas choisir le rdv. C'est très pénible surtout quand c'est très urgent...

Des vrais bons à rien. N'achetez pas votre chaudière chez eux. Ça fait 2 ans qu'il est installé le nôtre et 2 ans que c'est le KO. Là il fait froid, ça commence à sentir l'humidité dans notre maison, mes 3 enfants sont tous enrhumés. Engie va encore remplacer une pièce. Toutes les semaines c'est pareil. Juste une idée comme ça : CHANGEZ CETTE CHAUDIÈRE !

Nul. Venu mercredi sur chaudière. 3 jours après de nouveau en panne. Plus de chauffage ni d'eau chaude en plein hiver

Je me suis rendue dans les bureaux de engie home service pour un renseignement, je suis tombée sur une dame très gentille qui a immédiatement fait le nécessaire pour arranger la situation. Reçue avec le sourire en arrivant et en repartant. Très contente de la démarche.

Incapables de réparer une panne récurrente qui m'a déjà laissé 3 semaines sans chauffage ni eau chaude cet été, exactement la mm panne et déjà1 semaine sans chaudière, rdv prévu aujourd'hui pour changer une pièce et personne n'est venu, quand on les appel pour savoir pourquoi personne n'est venu on vous dit que le rdv a été annulé... Honteux !!

Très bon accueil à l'agence Secrétaire souriante et agréable