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Ça fait un moment que j'hésite a faire part de mon ressenti avec eux mais force est de constater que mon expérience avec cette entreprise est plus que mitigée : premier entretien avec eux les 5 décembre 2022 matin, je vois le technicien nettoyer les bougies d'allumage pendant son intervention, panne le 14 décembre 2022 : bougies d'allumage HS d'après le technicien facture 128,71 €, au bénéfice du doute pour cette fois... Entretien 2023 RAS (un miracle ?). Entretien 2024, tout se passe bien le jour J, mais le soir même je constate que la chaudière vibre de toutes ses tôles, je rappelle, passe un temps interminable à joindre la plate forme qui semble plutôt se situer de l'autre côté de la Méditerranée là où doivent être situés les meilleurs experts en chauffage... on me renvoie le technicien. Verdict du technicien ventilateur de la chaudière HS, il me tend dans la foulée la tablette pour me faire signer un devis de 424,10 €. Je me ravise, pas trop convaincu du diagnostic (un habillage en tôle mal remis en place me paraissait la piste a privilégier...) et refuse de faire l'intervention et croyez moi si vous voulez ma chaudière fonctionne a merveille et sans un bruit suspect depuis un an maintenant avec ce ventilateur, plus aucune vibration et j'ai fait une économie de 424 euros en ne posant pas le doigt sur la maudite tablette trop vite, maintenant le doute m'envahit... Ce matin coup de fil d'un technicien qui me dit qu'il arrive dans 10 minutes pour l'entretien, ah bon je ne suis pas au courant, pas un mail à ce sujet, pas un sms, pas un courrier et le pompon c'est qu'ils osent m'envoyer à la suite de ce rendez-vous manqué un sms en majuscules de "CONSTAT D'ABSENCE", vous vous prenez pour des commissaires de justice chez Engie Home Services maintenant ? Je note bien que je dois rappeler le numéro fourni dans le sms et je profite de l'interminable attente téléphonique pour vous rédiger ma bafouille.... Je ne doute pas que maintenant je peux raccrocher vu que je n'aurai personne et que vous ne manquerez pas de me recontacter pour de futurs épisodes que j'espère un peu plus convaincants... PS : je tiens a votre disposition toutes les pièces relatives a ce que je relate dans cet avis, cela va de soi.

À FUIR !!! Client depuis plusieurs années cela ce passé très bien hormis un incident qui avait été bien traité de leur part. Et ce mois ci, suite à un entretien annuel une pièce mal remonté a engendré un risque d’incident et une panne de ma chaudière. ( voir photo et vidéo ) Aucune réparation effectué de leur part et limite à nous accusé que c’est de notre faute … soit disant les pièces n’existent plus … Une seule idée nous revendre une nouvelle chaudière … alors qu’un autre chauffagiste nous trouve des pièces pour réparer notre chaudiere. Aucune prise en compte de leur erreur. Tout simplement honteux !!! Voilà mon expérience et je ne la recommande à personne

Des notes sur les factures qui n’expliquent RIEN sauf les AUGMENTATIONS ….A suivre pour comprendre ??? Asso que choisir ! ect …alors que = (nouveau chauffage à granulés + isolations toutes les fenêtres refaites pour faire des économies …) études en cours pour voir d’autre fournisseurs

Des incompétents! Je le savais depuis de nombreuses années. J'ai voulu tester malgré tout à nouveau leur service, et j'ai été encore déçu (on vous promet par deux fois qu'on va vous rappeler, mais personne vous rappelle). Étonnant de la part d'une grosse société 2 étoiles car le problème vient du personnel administratif pas des techniciens qui sont très agréables. Félicitations à Engie Dieppe pour ne pas avoir fait faillite depuis ces longues années d'incompétences

La personne venue pour entretien annuel de ma chaudière est comme d'habitude; très agréable, gentil, polie, souriant, ponctuel, de très bons conseils. Entretien minutieux, avec explications (si demander). Agence très sérieuse et de confiance. Je recommande vivement.

A fuir Cela fait plusieurs années que nous avons un contrat chez ENGIE Lors de notre dernière entretien, la chaudière a été endommagé, et une jupe est tombée sur le brûleur, ce qui a provoqué des flammes qui sortaient de la chaudière. Notre maison aurait pu brûler!!!! Suite à cela, nous avons fait revenir un technicien qui a mis notre chaudière en arrêt pendant 15 jours. Elle n’était pas utilisable ni chauffage ni eau chaude … 15 jours plus tard, Ils nous informent que les pièces ne peuvent plus Être commandé car la chaudière a plus de 18 ans et qu’il faut donc en changer. Avec un devis de 4500 €… Après échange, avec notre assureur, nous avons décidé de faire intervenir un autre chauffagiste qui lui peut reparer La chaudière avec un devis à 300 € Fuyez ….

A Fuir Après un examen de ma chaudière fin 2024 plus d eau chaude en janvier 2025. Resultat pièce à changer pour 160 euros. Ils ne répondent pas au téléphone sauf des âneries. Ma chaudière a été posée fin 2021