Chauffagiste Izi confort, groupe EDF

A FUIR !!! Signalement effectué auprès de la DGCCRF pour **manquement grave au contrat** et pratiques que je considère comme dangereuses pour les consommateurs. Contrat d’entretien " Total " pour chaudière gaz avec Izi Confort (groupe EDF, agence de Champlan) depuis 2 ans. Sur le papier : tout est couvert (entretien, dépannages, pièces). Dans la réalité : une succession de mises en danger et d’abandons. En 2024, après une intervention, leur technicien remonte mal la chaudière : fuites de monoxyde de carbone dans notre logement, une semaine sans chauffage ni eau chaude en plein hiver, avec un enfant en bas âge. Il a fallu se battre pour qu’ils reviennent. En novembre 2025, lors de l’entretien annuel, leur technicien constate une pièce essentielle défaillante, à remplacer d’urgence, et nous interdit d’allumer les radiateurs sous peine de gros dégâts sur la chaudière. Depuis : plus d’un mois sans chauffage, appels répétés, mise en demeure, SignalConso… et **aucune intervention, aucun suivi, aucun respect de leurs propres délais contractuels (24–48h annoncés)**. Pendant ce temps, les prélèvements continuent comme si tout était normal. Entreprise à fuir pour qui tient à sa sécurité, à son confort… et à ne pas se retrouver sans chauffage en hiver avec un enfant en bas âge, malgré un contrat " tout risque " payé rubis sur l’ongle.

Bastien, technicien de la société IZI CONFORT est intervenu chez moi pour l’entretien annuel de ma chaudière et c’est la première fois que j’assiste à un tel entretien! Pendant toutes ces années d’adhésion à IZI CONFORT, c’est la première fois que je vois un technicien enlever les ralentisseurs de fumée et les nettoyer. Il a ouvert le corps de chauffe, démonté le brûleur et nettoyé la chaudière avec un goupillon. Il a même nettoyé la chaudière pour qu’elle soit propre esthétiquement, sans parler des explications claires et précises qu’il m’a données. Et tout cela en 40 minutes! Enfin un vrai pro! Encore merci Bastien pour votre professionnalisme et votre bienveillance. Je recommande Bastien à plus de 10000 % et je demande à IZI CONFORT de n’avoir que ce technicien à l’avenir.

Un grand merci au technicien Ryan! Il est intervenu hier pour ma chaudière et a vraiment pris le temps de tout m’expliquer avec patience et gentillesse. Travail très bien fait, et soigné du début à la fin en laissant les lieux parfaitement propre. C’est rassurant d’avoir affaire à un technicien aussi professionnel et agréable, j’en suis très satisfaite.

Une catastrophe …. Et le mot est petit !!! Rendez-vous aujourd’hui pour l’entretien et une panne entre 08h00 heures et 12h00 , Pas de signe de vie du technicien et pas d’appel …. À 15h00 Appel de la secrétaire (j’ai fais plusieurs relances) pour me dire que le technicien est en route … Je lui ai tout simplement dit qu’il peut faire demi-tour !!!! Et que mon contrat est résilié !!!!! C’est inadmissible comment le client est traité !!!! Pour moi c’est un 0 !! À fuir ! Pour ma part, je passe mon chemin et je vais prendre avec un contrat avec une entreprise plus sérieuse et plus respectable du client.

Pas sérieux !!!! Le chauffagiste est intervenu début octobre pour diagnostiquer une panne et devait m’envoyer un devis pour la réparation. Malgré plusieurs relances de ma part, je n’ai à ce jour toujours rien reçu. (Je suis en contrat chez eux depuis plusieurs années pour l’entretien de ma chaudière….) Ce manque de suivi est très regrettable et m’a fait perdre du temps, je peux comprendre qu’un planning soit chargé, mais ne pas donner suite après plusieurs demandes n’est pas professionnel.

Merci a Killian pour son intervention rapide et technique. Avec toutes les explications sur les différents points qui pouvaient poser problème. Et meme des explications sur dautres parties de mon installation Top. Finalement pas de changement de pièce mais un déclassement du syphon et la chaudière ronronne à nouveau.

Excellent entretien de ma chaudière. killian est d un professionnalisme exemplaire. Il prend le temps de répondre a toutes vos questions sur le fonctionnement de votre chauffage et comment le régler. C est top d avoir un technicien de ce niveau et de cette gentillesse. Merci. Je recommande IZI CONFORT à tous