ENGIE Home Services

Annule les rendez-vous sans prévenir, j’ai attendu devant chez moi et j’aurai pu attendre longtemps. Si je n’appelais pas, rien ne se serait passé. Les rendez-vous sont mal pris, j’ai 3 chaudières, le technicien n’est même pas prévenu qu’il y en a 3 donc il repart sans en faire une seule….du grand n’importe quoi !

Si tout était parfait sous clément, il n'en va pas de même depuis la reprise par en gie ... chaudière installée depuis 20 ans ,aucun problème lors des dernières visites...Et la on ne veut pas me faire mon entretien...évacuation des fumées non conforme... Il va falloir me donner des explications . A la dernière visite seulement obligatoire au changement de chaudière ...

Très bon technicien, compétant et sympathique. A réussi à trouver la panne de la clim que les autres entreprises nous avaient annoncé irréparable... Contrat d'entretien très complet et à prix raisonnable et justifieé

Inadmissible ! Après avoir souscrit un contrat de maintenance pour ma chaudière fioul, nous avons fait la rencontre de Mickael. Technicien fort sympathique mais malheureusement ça ne suffit pas pour être un bon professionnel. En effet, nous avons eu quelques soucis qu'il a à première vue réglé. Ne m'y connaissant pas, je lui ai fait entièrement confiance. Le soucis est qu'après nous avoir vendu un thermostat qui ne marche plus à l'heure actuelle (tout juste un an ke temps de garanti), j'ai fait passer un plombier pour quelques travaux. Celui-ci me montre les branchement avec câbles apparents qui pendent derrière la chaudière. C'est alors que j'entend un bruit d'eau qui coule. Je lui avais signalé une fuite que je pensais réparé. En fait, il avait juste mis du scotch pour ne pas que je vois l'eau couler. Donc la fuite était encore présente. Je vous raconte pas la note d'eau. Ensuite j'ai vérifié les branchements du relais du thermostat qui étaient du même niveau que les autres. J'avais fait confiance à une grosse entreprise qui profite finalement des méconnaissances des clients. Je parle même pas de l'entretien déplorable vue l'état de la chaudière et les mauvais réglages quand nous l'avons ouverte. Bref, une bien belle déception qui ne fera pas une grande publicité et dont je me ferai un plaisir de diffuser. A bon entendeur...

une catastrophe plus de vingt minutes pour essayer de joindre le bureau de Engie home services de Carcassonne !sans résultat sinon une plateforme qui vous dit de rappeler jusqu' a ce qu'ils décrochent (Carcassonne) ! l agence a changée d adresse mais le je m en foutisme lui a suivie aussi !merci engie une honte ce manque de professionnalisme !

1er rdv annulé la veille rdv pris pour 10h le 2809 il est 1030 personne j'ai fait 400klm pour venir 3 appels pendant 10 minutes tjrs le répondeur très mauvais service et de plus je ne sais pas si le technicien va venir je stoppe mon abonnement

GÉNIAL le technicien Mika a été très professionnel il nous a vraiment très bien renseigné sur toutes les possibilités adaptées a notre maison pour installer une clim . C est rare de tomber sur des gens aussi efficaces . Merci