Chauffagiste Izi confort, groupe EDF

Très mauvaise expérience avec IZI Confort. Depuis novembre 2025, nous sommes sans eau chaude ni chauffage, suite à plusieurs interventions d’IZI Confort dans le cadre d’un contrat d’entretien. Avant leur première intervention, l’eau chaude fonctionnait encore partiellement. Après leurs passages, la situation s’est aggravée : chaudière hors service, fuite persistante, absence totale de chauffage et d’eau chaude depuis lors, en plein hiver. Malgré : plusieurs interventions, deux diagnostics, deux devis validés, plusieurs pièces remplacées, IZI Confort n’a jamais remis l’installation en fonctionnement. Face à cette situation, IZI Confort se retranche systématiquement derrière l’argument récurrent : " une panne peut en cacher une autre ", sans jamais apporter de solution concrète ni assumer une obligation de résultat. Le litige porte également sur le non-respect du contrat d’entretien, notamment la facturation contestée de la main-d’œuvre et des déplacements, pourtant inclus selon les termes contractuels. La situation a contraint ma famille (5 personnes dont 3 enfants) à quitter le logement, devenu inhabitable. Une expertise contradictoire est actuellement en cours, mandatée par ma Protection Juridique, afin de constater les désordres et déterminer les responsabilités. La DGCCRF a également été saisie. Avis rédigé de manière factuelle pour informer les futurs clients sur mon expérience avec IZI Confort.

J'avais rendez-vous pour la visite annuelle j'étais en panne. Personne n'est venu au rendez vous, personne de m'a prévenu. Pas de proposition pour une nouvelle date. Maintenant ce fait 3 semaines que j'attends une intervention. J'ai passé les fêtes avec 13°C chez moi, pas un geste commercial, aucune prise en charge, aucune nouvelle. À fuir.

Voilà izi fait L’entretien de ma chaudière le lundi 27 octobre 2025, le mardi de la semaine. D’après ma chaudière se met en arrêt, j’appuie sur le bouton reset ça remarche Puis le vendredi, donc moins d’une semaine après l’intervention Ma chaudière se met en défaut, je n’ai plus d’eau chaude plus de chauffage, un mois de novembre. Les gens c’est fermé tout le week-end je les appelle le lundi Pour un dépannage, j’ai appelé toute la journée, on m’a juste dit d’attendre Personne n’est venu me dépanner, personne ne m’a rappelé ni envoyer de mails ou quoi que ce soit aujourd’hui. Nous sommes mardi Un jour férié, donc bien sûr, personne va me dépanner Donc ça va faire six jours que je suis Sans eau chaude, ni chauffage Je m’attendais à mieux comme service client, je déconseille fortement

1er intervention izi confort locataire obligation entretien chaudière noms , jours et heures affichés depuis plus d'1mois 8h. 12h pas possibilité de changer . Donc demande heures travail ...... Un seul technicien pour plusieurs immeubles le même jour et mêmes heures très mauvaise organisation . Un + pour le technicien très conciliant et compétant merci à lui j'ai pu aller sur mon lieu de travail à l'heure promis car c'était mal parti

CHAM qui est ensuite devenu IZI confort se sont occupés de la chaudière de ma mère depuis plus e 25 années. Mais dernièrement elle a commencé à donner de sérieux signes de faiblesse et nous avons souhaité la changer avant l’hiver afin que ma mère, âgée, ne soit pas en panne durant la période froide de l’année. En environ une semaine nous avons eu la visite d’un technicien, reçu le devis, la pré-visite d’installation puis l’installation et la mise en service. La responsable commerciale, les installateurs, le technicien ont été d’une efficacité remarquable, le devis était compétitif, bref nous sommes entièrement satisfaits. Et tout ceci via l’espace client sans déplacement de ma part qui vie à plus de 1000 km de chez ma mère. Je ne peux que recommander IZI confort Aubange !

Entreprise sérieuse , personnel efficace et agréable ! Travail de qualité ! Je recommande les yeux fermés izi confort ! Merci pour votre travail .

Le technicien n’est jamais venu, le rdv avait été pris , je l’ai attendu toute la matinée. Honteux je déconseille izi confort