AEROCLIM - Installation maintenance et réparation climatisation, chauffage 77 - Paris

J’ai contacté AéroClim pour un problème sur mon installation, et je suis très satisfait du service global. Au moment de la prise de rendez-vous, il y a eu un petit malentendu : sur le planning, seule la "réparation du split de la clim" était notée, et pas le contrôle du ballon d’eau chaude. J’ai appelé l’entreprise pendant que le technicien était sur place, et la secrétaire a été très réactive. Elle a immédiatement corrigé le rendez-vous pour qu’il puisse aussi regarder le ballon. Le technicien, Marc Olivier, a été très professionnel, ponctuel et consciencieux. Il a d’abord réparé le split de climatisation, qui fonctionne parfaitement depuis son passage. Ensuite, il a pris le temps de chercher avec précision l’origine d’une fuite d’eau sur le ballon thermodynamique, sans se contenter d’un simple constat. Il m’a expliqué clairement la situation, les tests effectués et les causes possibles. Même si, malheureusement, le ballon semble fissuré et devra sans doute être remplacé, j’ai apprécié sa transparence, son sérieux et sa compétence technique. En résumé : une entreprise fiable, réactive et honnête, avec un technicien qui fait vraiment son travail jusqu’au bout. Je recommande AéroClim sans hésiter, et je referai appel à eux pour l’entretien de ma climatisation et le remplacement du ballon d’eau chaude.

Entretien SAV réalisé par François il y a 48h, rien à redire, le technicien a pris son temps pour faire un entretien complet et minutieux, avec en prime conseils et explications complètes pour l'utilisation et la maintenance régulière de la PAC. Merci à lui et a l'entreprise pour son sérieux depuis la mise en route de mon installation il y a 6 ans...

Nous venons d'effectuer l entretien annuel de la pompe à chaleur avec le technicien Aurélien. Comme à chaque fois, le travail a été réalisé de manière très professionnelle avec beaucoup de conseils. Non seulement le technicien est sympathique mais il a été attentionné et silencieux pour ne pas réveiller les enfants. Ça fait plaisir de voir une entreprise humaine et des personnes à l écoute

Nous faisons appel tous les ans à Aeroclim pour l'entretien de notre pompe à chaleur et nous n'avons été déçus : nous sommes très satisfaits du technicien (François), qui intervient pour la 3e année consécutive. Sérieux et professionnalisme garantis !

J’ai fait appel à AeroClim77 pour l’installation et le suivi de mon système dans ma maison neuve. Dès le début, il y a eu plusieurs problèmes techniques, ce qui a nécessité plusieurs interventions. L’année dernière, ils sont venus remplacer les têtes thermostatiques parce que mon radiateur de chambre chauffait à plein régime, peu importe le réglage (étoile, 5, etc.). Le problème n’a jamais été réellement résolu. J’ai essayé de les recontacter plusieurs fois, mais on m’a souvent renvoyé au téléphone sans suite. Au final, quand j’ai rappelé un an plus tard, on m’a répondu sèchement que ce n’était plus sous garantie, alors qu’on m’avait justement demandé d’attendre / rappeler. L’accueil téléphonique est très désagréable et pas du tout dans une logique de service client. Résultat : je me retrouve encore aujourd’hui avec un radiateur qui chauffe en permanence, et je découvre en plus maintenant une fuite sur mon ballon d’eau chaude. Très déçu de leur suivi et de leur sérieux. Je rappel : En droit français !!! une réparation mal faite ou un défaut persistant reste sous garantie, même si le temps s’est écoulé, parce que c’est la même panne. La phrase "c’est plus sous garantie" est donc une fausse excuse utilisée pour me décourager ! Société à éviter selon mon expérience.

Une étoile par obligation sinon ZÉRO. Technicien Christophe à bannir Entretien ni fait ni à faire. réparation de la panne et effectuer un nouvel entretien conforme merci au collègue qui rattrape les bourdes........ Le premier technicien Christophe n'a pas pris le temps de vérifier les éléments de ce fait je me retrouve une fois de plus avec un nouveau devis pour une nouvelle pièce qui aurait dû être vu lors de la première visite, cela engendre des frais d'intervention, des frais de déplacement alors que ceci aurait pu être prise en charge et la problématique réglée lors de la seconde visite. J'espère que Mr Moreira va ouvrir les yeux sur ce technicien qui ne respecte pas les procédures, les protocoles, les horaires et les clients. Mr M Moreira Merci de bien vouloir prendre le temps de me contacter par téléphone afin que l'on puisse échanger sur la problématique et que celle-ci soit réglée pour l'avenir. Également j'aimerais discuter du derniers devis afin que l'on puisse m'expliquer pourquoi je dois repayer des frais de déplacement ainsi que des frais de main d'oeuvre alors que l'élément diagnostiqué en panne aurait dû être fait dès le premier jour. Jérôme commune d'Ercuis.

Pour les entretiens de PAC Panasonic, si vous avez la chance de tomber sur Marc-Olivier vous ne serez pas déçu. C'est un technicien très professionnel et sérieux dans la réalisation de ces tâches. Il donne un belle image de l'entreprise.