Ardennes Pellet Chauffage

Je les ai sollicité pour un dépannage, obligé de appeler deux fois, a chaque fois on me répond "je vois avec le technicien et on vous rappelle ", je n ai jamais été rappelé.... Service après vente nul en plus la secrétaire est vraiment mal aimable. Je regrette d être passer par eux pour la pose

Très professionnel de la vente à l’installation, le commercial M Jérôme Gille très à l’écoute de notre projet. Je recommande.

Poêle à pellets installé par cette entreprise et nous sommes très satisfait du travail réalisé . Les techniciens étaient professionnels, à l’écoute et de très bons conseils (merci à eux) . Le patron est très réactif et répond rapidement au mail . Nous recommandons ++++++

Bonjour, Avant toute chose, je tiens à dire que je suis satisfait du poêle à pellets installé par Ardennes Pellets Chauffage au mois de décembre 2021. Par contre, malgré plusieurs réclamations de ma part, j’attends toujours l’installation d’une plaque métallique pour obturer le conduit de fumée et le remplacement d’un carter en tôle du poêle Ravelli qui a été abîmé pendant son transport. Huit mois d’attente me paraissent quand même un peu beaucoup et surtout que cela peut nuire à l’image de votre société.

Une catastrophe . en panne de chauffage, ce monsieur est venu changer une piece, qui n'etait pas la bonne (bon on peut se tromper), cela ma couté 170 € pour rien . mais le pire c'est qu'il n'est jamais revenu . j'ai téléphoné 10 fois , je me suis déplacé , la pauvre personne a l'accueil a essayé de le couvrir mais cette société est totalement incompétente . après 3 semaines sans chauffage j'ai réussi à me dépanner en commandant les pièces sur le WEB . A fuir absolument

J'ai commandé une tonne de granuler (marque butagaz) à ce temps ils étaient super car ils gardaient les granulés et nous y allons quand on en avait besoin il déduisait de ce qu'on avait commander ! Très bonne qualité etc jusqu'au jour où j'y vais chercher encore 1tonnes il me dit que je dois tout prendre d'un coup pas de soucis mais la c'est une marque de merde , les sacs craquent pour un rien , le poêle se bouche tout les 2jours et même quand je suis venu les chercher j'étais dans son bureau et lui en arrivant il rigole avec son collègue et il dit "je sais pas ce qu'ils ont fait avec les granulés ils sont tous noir , ils les ont peinds c'est con la" juste après il me voit dans son bureau ^^ tout ça pour dire les granulés ont une qualité médiocres

A fuir!!! Venu en décembre pr un entretien complet, le poele se met en sécurité le jour même ...après dizaines appels où chaque interlocuteur y va de son pronostic...on finit par me dire qu’il faut commander une carte mère dont la commande au final n a jamais été passée!!!! Résultat j ai fait intervenir un autre spécialiste : après démontage du poêle il se trouve que l un des tuyaux avait été mal remonté et s était enroulé autour du ventilateur !!! Pas de réponse de la part de ardennes Pellet pas d excuse de leur part et non réponse depuis 3 mois bref ne surtt pas leur faire confiance pr les entretiens . J aurai aimé une meilleure fin mais voila personne n a jamais été à mon écoute chez eux et aucun professionnalisme. Une étoile car zéro pas possible .